Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Tolle Ideen. Bei Anreise liegt im Kinderbett eine Tafel Kindeschokolade und unser Hunde hat bereits zwei Näpfchen und Hundespielzeug. Am Abend ein Tisch im Restaurant reserviert - auch hier eine nette Aufmerksamkeit für unsere kleine Tochter. Sehr gut. Speisen bodenständig mit einem extravaganten Touch. Sehr gut. Sehr schlecht: Aufmerksamkeit des Personals beim Abendessen (keine Kenntnis über die Weinkarte, Getränke werden in die Hand gegeben und nicht auf den Tisch gestellt, kein Nachfragen nach Getränken oder wie das Essen schmeckt) und auch beim Frühstück. Personal leidern nur Testnote B minus.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke über unser Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die kleinen Aufmerksamkeiten für Ihre Tochter und ihren Vierbeiner gefallen haben. Die Anmerkungen bezüglich unserer Mitarbeiter stimmen uns sehr traurig und sind für uns auch nicht ganz nachvollziehbar. Denn die Hilfsbereitschaft und der aufmerksame Service wird in unserem Hause sehr groß geschrieben. Dies wird von unseren Gästen auch immer sehr deutlich bestätigt. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt davon nicht überzeugen konnten. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Anlass genommen, mit unseren Mitarbeitern zu sprechen und sie in Schulungen noch intensiver auf die Anforderungen unserer Gäste vorzubereiten. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserer Krone von der Service- und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zu überzeugen. Wir danken Ihnen noch einmal für ihre Offenheit und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus dem verschneiten Altastenberg Jörg Templin
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