Romantik Berghotel Astenkrone

Liebe Renate, erst einmal möchten wir uns recht herzlich für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung bei Ihnen bedanken. Ja, Sie haben Recht, wenn Sie schreiben, Sie haben den Wunsch geäußert, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer für Ihren Weihnachtsurlaub nicht im Erdgeschoss liegen soll. Dies haben wir auch direkt bei Ihrer Buchung im Juni 2015 in Ihrer Gästekartei vermerken lassen, damit wir auch bei zukünftigen Buchungen auf Ihren Wunsch eingehen können. Genau aus diesem Grunde haben wir Ihnen für Ihre Reservierung im Oktober 2015 ein Zimmer in der ersten Etage (Zimmer 11) für Sie reserviert, da es nur mit dem Aufzug oder der Treppe zu erreichen ist. Dass Ihnen die Lage dieses Zimmers nicht gefallen hat, tut uns sehr leid, aber momentan sind wir uns nicht bewusst, was wir falsch gemacht haben. Schade, dass Sie nicht schon vor Ort direkt mit uns gesprochen haben, um zu schauen, wie wir Ihrem Wunsch gerecht werden können. Wir hoffen, dass wir bezüglich Ihrer Reservierung zu Weihnachten Ihren Geschmack bei der Lage Ihres Zimmers treffen werden und freuen uns schon heute auf eine schöne Weihnachtszeit mit Ihnen. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine besinnliche Adventszeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Altastenberg Jörg Templin