Romantik Hotel Neuhaus

Wir haben unser Flitterwochen im Juni 2020 im Romantik Hotel Neuhaus verbraucht. Insgesamt waren wir mega enttäuscht und wenn wir uns nicht in den Flitterwochen befunden hätten, wäre ich glaube ich komplett ausgerastet. Vorne Weg das Restaurant ist absolute Spitze. Dafür würden wir 5 Sterne geben. Die Spa Behandlungen waren auch gut. Aber das Hotel und was uns alles passiert ist, ist echt eine Frechheit. Da es unsere Flitterwochen waren wollten wir uns das beste vom besten gönnen da unsere geplanten Flitterwochen storniert worden sind. Darum haben wir die beste Suite + Balkon (extra darauf hingewiesen das wir einen Balkon möchten) gebucht inkl. 2 Arrangement. Am Anreisetag haben wir unsere Suit nicht erhalten, weil der vorherige Gast um 1 Nacht verlängert hat. Das Upgrade war eine Frechheit, wir haben quasi 2 Normale Zimmer bekommen und durften beide Nutzen. Wir hatten keinen Balkon, obwohl wir das ausdrücklich gewünscht haben (Frau Raucherin) und eine Begrüßsarragment auf dem Zimmer gab es auch nicht. Obwohl wir das gebucht haben. Eine Überraschung wegen Flitterwochen gab es selbstverständlich auch nicht. Das gebucht Rosenfrühstück am Bett war ein stinknormales Frühstück. Der Pool dürfte an einem Tag nur den halben Tag genutzt werden da hier eine Privatefeier stattgefunden hat. Unser "Upgrade" Suite war natürlich direkt über der privaten Pool Party die auch noch sehr laut war. Als ich mich dann beschwert habe dürften wir endlich in unsere gebuchte Suite umziehen. Dort waren dann die Betten so durch gelegen das man gefühlt auf dem Lattenrost geschlafen hat. Bzw. in der Nacht konnten wir so gut wie gar nicht schlafen, weil die Poolparty irgendwann ins Restaurant verlegt worden ist und Überraschung die war nicht sehr weit weg von unserer Suite. Bei der telefonisch Buchung wurde uns erzählt, dass wir mit der "Romantik-Karte" einen Preisnachlass erhalten sollten. Als wir dann trotz der ganzen Unannehmlichkeiten keinen Preisnachlass erhalten haben und wir dann nach der "Romantik-Karte" gefragt haben, wurde uns erzählt, dass es ein Punktsystem ist und wir die Punkte beim nächsten Besuch einlösen können. Wir waren nur 3 Tage da aber dieser Aufenhalt bleibt leider ewig in Erinnerung. Absolute Horror Flitterwochen, vielen Dank dafür. Das Restaurant ist absolute Spitze aber das Hotel mit Übernachtung würde ich absolut niemanden empfehlen. Noch nicht einmal Personen die man nicht mag. Schämt euch Romantik Hotel Neuhaus das wir wegen euch solche Flitterwochen hatten.

Wir haben unsere Suite nicht erhalten und als wir die dann nach einem Tag erhalten haben waren die Matratzen durchgelegen.

Hammer Restaurant Meine Frau kann nur glutenfrei Essen und das Essen war wirklich extra Klasse

Nicht gebucht Sachen erhalten (Suite, Rosenfrühstück, Begrüßungsarrement). Preisnachlass gab es für die ganzen Unannehmlichkeiten nicht.

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