Romantik Hotel Schwanefeld & Spa

Wir suchten nur eine Übernachtung,Hotel an sich ist sehr schön. Altes und Neues wurde miteinander verbunden. Eignet sich für Wochenendtrip.

Dies ist,was uns sehr missfallen hat.Haben uns für die Suite entschieden. Sie war romantisch und urisch eingerichtet,von alten Balken durchzogen und mit Holzmöbeln ausgestattet. Waren auch total begeistert. Sachen abgelegt und wieder los zu weiteren Unternehmungen,als wir dann abends Zimmer in richtigen Augenschein nehmen konnten,sahen wir das Dilemma. Spinnweben überall an den Balken,aus den Fenstern hätte man nicht raus schauen können,so dreckig waren sie und die Getränke in der Minibar waren teilweise abgelaufen. Hätten wir nicht schon bezahlt beim einchecken, wären wir noch am Abend abgefahren.

Wir hatten nur Frühstück,war von allem da auch viele kleine Leckereien. Vielleicht ein kleiner Hinweis,den Gast die erste Tasse Kaffee alleine eingiessen lassen,dann ist sie noch warm,wenn er vom Frühstücksbuffet kommt,mit seinem Essen.

Am nächsten Morgen wies ich an der Rezeption darauf hin,man nahm es so hin. Die Frau von der Serviceabteilung hatte dem nichts entgegenzusetzen,als ob sie es ahnte. Es kann ja sein,dass dies Zimmer schon lange nicht vermietet wurde aber dann weise ich den Gast darauf hin,dass man noch einen kleinen Moment braucht,um es nochmal zu überprüfen bzw aufzuhübschen. Ich fragte nach dem Chef,um mit ihm darüber zu sprechen. Er sei nicht im Hause sagte man dann. Kein Problem aber bei solch einer Sache hätte ich ihn informiert,gefragt wie ich die Leute besänftigen könnte. Abends schrieb ich eine Mail nochmal ans Hotel, leider erhielt ich keine Antwort, entweder es interessiert es keinen oder das Rezeptionpersonal geht falsch mit Beschwerden um. Es gab aber auch freundliche und kompetente Mitarbeiter, am Abend erklärte uns ein junger Mann im Restaurant wie so alles lang läuft und am nächsten Morgen zeigte uns eine nette junge Mitarbeiterin den Spabereich,was es so gibt und angeboten wird.

Gute Lage,liegt in der Nähe von der Autobahn,gut erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es wurde vor ganz kurzer Zeit ein neuer Wellnessbereich eröffnet, mit verschiedenen Saunen,kleines Schwimmbecken und es werden verschiedene Massagen angeboten.