Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Lieber Marcel, wir bedanken uns sehr für Ihre Bewertung und über Ihre Offenheit. Dass Sie Ihren Aufenthalt im „Romantischen Winkel“ nicht uneingeschränkt genießen konnten, bedauern wir sehr. Unser Bestreben ist es, die Abläufe in unserem Haus kontinuierlich zum Wohle unserer Gäste zu verbessern, um ihren Bedürfnissen noch besser entgegenzukommen. Sehr schade finden wir es, dass Sie nicht gespürt haben, dass wir von ganzem Herzen Gastgeber sind, denn gerade darauf legen wir großen Wert und werden diesbezüglich auch von vielen anderen Gästen gelobt. Unser RoWi-Teddy liegt auf jedem Zimmer aus, denn wir möchten unsere Gäste darauf hinweisen, dass wir von jedem verkauften Teddy € 1,00 an die Aktion „Strahlende Augen“ der Pfadfinder Sülzhayn spenden, die Behinderten- und Kinderheimen in Rumänien ein schönes Weihnachtsfest bescheren. Mit dieser Aktion konnten wir in den vergangenen Jahren bereits viele Kinderaugen glücklich machen und dies ist nur eine von vielen Aktionen bei der wir uns sozial engagieren. Unser RoWi-Teddy kostet regulär € 19,95. Die € 39,95 berechnen wir lediglich, wenn der Teddy ohne unser Wissen mitgenommen wird, weil in den letzten Jahren leider viele Teddys spurlos verschwunden sind. Bei uns werden viele Sachen von Gästen liegengelassen. Natürlich senden wir kleine Dinge, die in einen Umschlag passen, gern kostenfrei zu. Jedoch können wir die Kosten für die Dinge die wir als Paket verschicken müssen, aufgrund der Vielzahl von vergessenen Sachen, nicht mehr kostenfrei versenden. Ihren Badeanzug und Ihre Badehose konnten wir leider nicht in einem Umschlag versenden, da dieser die Maximalgröße überschritten hätte. Weiterhin finden wir es sehr schade, dass Sie mit unserem Preis-/Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Dabei bieten wir unseren Gästen ein Voll-Verwöhnpaket mit kompletter Verpflegung vom Sekt-Frühstücksbuffet, über unser Mittags-Snack-Buffet im Restaurant oder ein Süppchen im Palmengarten, Kaffee, Tee & Blechkuchen am Nachmittag sowie ein 4-6 Gang Menü am Abend. Wir stellen Ihnen kostenfrei eine Badetasche mit Bademantel, Saunahandtüchern und einer Kuscheldecke zur Verfügung und Sie können täglich von 6.30 – 24.00 Uhr unsere Bade- und Saunawelt nutzen. Zusätzlich bieten wir unser täglich wechselndes Fit- & Funprogramm u.a. mit kostenfreien Sportkursen und Abendaktionen an und unsere kleinen Gästen werden kostenfrei in unserem Kids & Teen Club betreut. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben Ihnen zu beweisen, dass wir unseren Namen als eines „der beliebtesten Wellness-Hotels“ in jeder Weise gerecht werden können. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihre Familie Oelkers & das gesamte RoWi-Team