Wir waren nach 10 Jahren als Familien/Frauengruppe wieder im Romantischen Winkel, weil wir damals so begeistert waren. Wieder genossen wir die Badelandschaft, besonders frühmorgens, und besonder auch den neuen Aussenpool. Auchdie morgendliche Wassergymnastik und die anderen Tagesangebote waren wieder sehr schön, wunderbar der neue Entspannungsraum. Der freundliche Portier, der liebevolle Geburtstagsgruss, die Zimmer in der alten Villa, liebevoll wie erwartet. Einige kleine Details waren diesmal zu bemängeln: Kaffee und Kuchen am Nachmittag waren etwas Glücksache, entweder war die Milch leer oder der Kuchen gerade leer.Am Samstag war dann eine Stunde vor Ende der Kaffeezeit der Kuchen ausgegangen. Das Haus ist ein wenig in die Jahre gekommen, an der einen oder anderen Ecke besteht Renovierungsbedarf. Grundsätzlich war die Organisation der Anmeldung verbesserungswürdig. wir hatten uns als Gruppe angemeldet und Doppelzimmer gebucht. Bei Anreise wurde vom Hotel eine Zimmerbelegung vorgegeben, die wir geändert haben, da wir erst vor Ort entschieden, wer gemeinsam übernachtet. Ab dem Zeitpunkt kam es zu permanenten Namensverwechslungen, insbesondere im Wellnessbereich, was bei der Abrechnung am Ende immer komplizierter und langwieriger wurde. Wir haben lange gelacht, irgendwann wurde es ärgerlich. Insgesamt war es trotzdem toll und wir kommen gerne wieder,

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monika
Alter:	61-65
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Monika, vielen Dank für Ihre aufschlussreiche Bewertung und Weiterempfehlung. Es ist immer wieder schön zu erfahren, dass es RoWi-Fans gibt, die mit Begeisterung wieder kommen.Durch Anregungen von unseren Gästen, haben wir die Chance etwas zu verändern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Aktivprogramm, der Licht- und Klangraum sowie die Badelandschaft und der Außenpool gefallen hat und Sie diese Erfahrung weitergeben. Derzeit werden wieder einige Zimmern renoviert sowie der Außenpool und Innenpool-Bereich wurde innerhalb kürzester Zeit saniert. Und nachdem wir im letzten Jahr unsere komplette Hotelauffahrt inkl. Eingang umgestaltet und erneuert haben, soll nun auch im Januar ein neuer Rezeptionsbereich sowie eine neue Hotelbar folgen. Die Planungen dafür laufen auf Hochtouren. Sie sehen also, dass wir im Bereich Renovierung aktiv sind. Unser Bestreben ist es, die Abläufe in unserem Haus kontinuierlich zum Wohle unserer Gäste zu verbessern, um Ihren Bedürfnissen noch besser entgegenzukommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten im Bereich Restaurant, Front-Office und Spa-Bereich. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen auch einen Entspannungsurlaub ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen zu bieten. Es grüßt Sie und Ihre Familie herzlich Ihre Familie Oelkers und das gesamte RoWi-Team

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