Roompot Ferienpark Cape Helius

Leider waren wir mit unserem Ferienhaus nicht zufrieden. Das Haus war verdreckt, beschädigt und vor allem: den Preis nicht wert. Besonders bemerkenswert ist, dass uns die Zahlung der Endreinigung bereits VOR Ankunft erlassen wurde. Dies ist nachweisbar anhand zweier in kurzem Abstand vom Park an mich versandten E-Mails. Als meine Eltern nachmittags eintrafen, waren bereits drei Mitarbeiterinnen am/im Haus, da wohl von einer der Mitarbeiterinnen festgestellt worden war, dass die Reinigung nicht ordentlich erfolgt war. Am nächsten Morgen beschwerte ich mich am Servicepoint und mir wurde dort gesagt, dass uns die Kosten für die Endreinigung erlassen werden - dies war ja aber bereits am Vortag erfolgt. Als Folge meiner Beschwerde kam auch jemand und nahm eine weitere oberflächliche Teilreinigung vor. Dies war leider nicht hilfreich. Allerdings war das Haus so verdreckt, dass nur eine professionelle Grundreinigung Abhilfe hätte schaffen können. Neben dem Dreck auf den Böden waren in den Ecken tote Fliegen in Spinnennetzen; die Terrasse war beschädigt mit einem Loch im Boden und einen großen Brandfleck. Darüber hinaus hatte ich ein Haus am Wasser gebucht und dafür zusätzliche Kosten bezahlt. In der Vorankündigung war auch ein Haus direkt am Wasser vorgesehen. Bei Ankunft haben wir ein Haus erhalten, das an einer Hecke lag. Hinter der Hecke befand sich eine Straße und hinter dieser Straße ein schmaler Kanal - dieser war aber nicht mal sichtbar. Das Haus war somit nicht am Wasser gelegen. Die Reaktion des Kundenservice war eine Frechheit, nur zusammengewürfelte Textbausteine.

Beliebte Aktivitäten

• Strand