Roompot Ferienpark Cape Helius

Vom Hotel 27.09.16 bis 30.09.16 Wir hatten 3 eigene kleine Kissen dabei, diese hatte ich beim Check out im Zimmer vergessen. Als es mir aufgefallen ist, bin ich zurück zum Hotel gefahren. Zuerst hieß es dort, dass keine Kissen gefunden wurden, nach mehreren Nachfragen wurden plötzlich 2 unserer Kissen gefunden. Jedoch fehlt 1 Kissen immer noch. Im Hotel wurde mir nicht weitergeholfen. Der Hotel Manager war nicht vor Ort gewesen, er wurde angerufen aber auch dieser Anruf gab kein anderes Resultat. Mir wurde einfach nur gesagt, dass kein weiteres Kissen gefunden wurde und man nichts machen könne. Dieses Kissen hat für uns einen emotionalen Wert. Und so einfach abgespeist zu werden war alles andere als Kundenfreundlich. Des Weiteren war das Zimmer, dessen Terrasse und überhaupt um das Hotel alles völlig verdreckt, teilweise kaputt und ungenießbar. Wir sind regelrecht empört, jede Jugendherberge ist besser als dieses angebliche 3 Sterne Hotel. Absolut NICHT weiterzuempfehlen.

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• Strand