Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
wir waren schon 25 mal in der Stone-Group-Wings,Holiday,Dragon,Holiday, nun im Alhambra(10-17.3.13) -wir sind Entäuscht,Landseite gebucht Ausblick auf Betonwand bekommen! Rezeption sehr unfreundlich bei Reklamation.Sehr positiv die Gästebetreung.Im Service gibt ca 30% freundliche und schnelle Bedienungen die anderen sind nur im Übersehen Weltklasse.Zum Frühstück muss der Kaffee selbst geholt werden ,obwohl genügend Kellner da sind aber die übersehen einen gerne.Das Essen allgemein gut ,es fehlen aber die High Lights.Von 13.45-18.30 gabs es nur Kuchen da alle Snakscorner geschlossen waren.Der Service bei den Getränken war nur mit viel Geduld und mehrmaligen Nachfragen vorhanden.An der Poolbar gab es nur selten eine Bedienung.Bei den Schwesternhotels gibt es einen weitaus bessern Service sowie Bedienungen die einen gerne Bedienen.Fazit 5 Sterne stehen 3Sterne verdient.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrter Herr Klaus, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen als Stammgast, und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
