Aus DeutschlandArchitektonisch gelungenes Hotel mit einem miserablen Service im Restaurant. Keine Bedienung - lustlose Kellner die sich lieber mit ihren Kollegen unterhielten. Manchmal schaffte ich es am Ende einer Malzeit einen Kellner um ein Getränk zu bitten. (Frühstück & Abendessen) Trotz mehrfacher Beschwerden bei der Gästebetreuung und dem Management keine Besserung. Gleicher Eindruck bei meinen 3 Mitreisenden. Habe meinen Kaffee dann nach dem Frühstück in der Bar getrunken. Da war der Service vorbildlich. Ebenfaklls schlechter Eindruck bei den Reinigungskräften der Zimmer. Betten schlecht gemacht und Bad nur gelegentlich gereinigt. Hier muss die Hotelleitung sich wirklich etwas einfallen lassen, sonst bleiben in Zuikunft die Gäste aus. Außerdem wurden ca. 50 Gäste, die das Royal Dragon gebucht hatten wegen Überbuchung zum Royal Alhambra Palace verlegt. Großer Ärger bei diesen Reisenden.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dieter |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrte Herr Dieter, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
