Royal Alhambra Palace

.. .oder Masse statt Klasse Folge 2 Leider haben wir unseren Jahresurlaub im Royal Alhambra Palace verbracht. Leider - denn dieses Hotel war die falsche Wahl. Voller Unglauben verstehen wir diese gute Bewertung hier nicht. Wer schon einmal in einem 5 Sterne Hotel in der Türkei war - stellt leider fest das es im Royal definitiv kein 5 Sterne Betrieb ist - und die Management Strategie (falls es eine geben sollte) ist auch nicht auf etwas anspruchsvollere Gäste ausgelegt. Definitiv ein Hotel für 7.30 Uhr Handtuchwerfer, frühe Essensgeher die gerne kaltes Buffet haben und zur absoluten Nebensaison reisen möchten. Wenn der Anspruch auf selbstbestimmten, erholsamen Urlaub mit warmen Essen besteht -dann lieber nicht buchen.

Da wir ein Familienzimmer mit 2 Schlafzimmer gebucht hatten waren wir sehr gespannt. Zuerst wurde uns zwei sehr große Zimmer angeboten -das eine mit einem winzigen Balkon das andere ohne jegliches Fenster (just for the kids) Das war unglaublich! Als wir reklamierten kam der Spruch das Hotel wäre voll - dann mit Verzögerung sie hätten da doch noch ein anderes. Das ist es dann geworden mit Blick auf die Strasse und den Tennisplatz des Hotel Surals gegenüber. Das Hauskeeping war sehr schlecht. Das Bad wurde so gut wie nie geputzt (die Kleenex gingen am 4. Tag aus wurden bis zum 12. Tag nicht ersetzt) Der Teppich wurde so gut wie nie gesaugt und die Betten blieben jeden Tag ohne Tagesdecke (lagen so am Boden/Sofa rum wie wir sie hingelegt hatten). Minibar wurde nur teilweise oder trotz Wünsche (die Rezeption hat nachgefragt) falsch aufgefüllt. Einmal wurden wir ganz vergessen und zweimal kamen die Dame nach 16 Uhr.

Es sind riesige Säle zum Essen und genauso unfunktional riesig beim Buffet. Leider ohne Konzept und System. Kein Thema und die leckeren Sachen sind oft innerhalb der ersten 30min aus - und es kommt nichts mehr nach. Das Essen ist geschmacklich gut, Auswahl hat sich in den 12 Tagen öfters wiederholt (was wir nicht schlimm fanden denn wenn etwas lecker ist - essen wir es gerne nochmal). Super fanden wir das Kinderrestaurant mit den gleichen Standardgerichten. Unsere Kinder haben dort zwar nicht gegessen aber sie konnten immer darauf zurück greifen wenn sie nichts anderes angelacht hat. Leider sind fast alle Thermobehaelter wohl nicht angeschalten da fast alles Essen kalt ist. Wenn man etwas warmes will dann direkt vom Grill oder Koch. Sehr Schade! Nachspeisen sind sehr vielfältig und lecker - kleine Kunstwerke und leckeres Hueftgold! Wie zu Anfangs erwähnt findet man sehr schwer einen Platz. Unsere erste Woche im Hotel (Pfingsten) war schrecklich! Mit weinenden Kindern durch ueberfuellte,laute Speisezimmer auf der Jagd nach einem Stuhl - we were not amused! Auch den freundlichen Rat von Guest Relation dann halt nicht in der Hauptsaison zu fahren -half nicht wirklich weiter! Wir fahren mit unseren Kindern seit ueber 5 Jahren immer zu Pfingsten. In keinem anderen Hotel hatten wir je Platzprobleme. Zum Abendessen probierten wir verschiedene Zeiten aus: ganz zu Anfangs , mittendrin oder spät (da ist dann alles noch kaelter oder weg). Ein Stern am Himmel war da Mittags die Strandbar mit ihrer Auswahl und stets gut gelauntem Servicepersonal. Man konnte bestellen oder sich am Nudel- und Salatbuffet bedienen. Hier bekamen wir immer einen Platz, warme Speisen und schnell Getränke - das ist 5 Sterne!

Hier liegt der Hund begraben. Wir haben überall Servicekraefte gefunden die sehr motiviert, fleißig und freundlich waren. Leider nur viel zu selten und prinzipiell zu wenig Personal um einen standesgemäßen Service zu garantieren. Wir haben uns 10 von 12 Tagen den Cafe morgens selber geholt weil entweder sich niemand zuständig fühlte oder keine Zeit hatte. Auch zu anderen Mahlzeiten wurden Getränke vergessen oder erst gar nicht nachgefragt. Auch wurden unsere Kinder (11+8Jahre) gerne ignoriert. So etwas haben wir nach 6 mal Urlaub in der Türkei noch NIE erlebt. Auch den Ratschlag eines älteren Gastes im Gästebuch doch einfach immer 20 min. eher zu kommen - um dann auch im Speisesaal oder am Pool eine Liege zu bekommen fanden wir frech. Urlaub sollte Entspannung sein und unser Alltag ist getacktet genug. Im Urlaub möchten wir ein gutes Hotel um diesen Stress zu entgehen!

Lage ist gut am schoenen Sandstrand mit kleinem Bazar 100m vom Hotel entfernt. Hotel ist sehr pompös und glänzend ausgestattet. Gleich in der Lobby empfangen den Gast unzählige Sofalandschaften mit bequemen Sessel, eine riesengroße Halle und ein gigantischer Kronleuchter. Dieser Faden zieht sich durch das ganze Haus. Wenn man näher hinsieht entdeckt man, dass der Teppich nie gesaugt wird, die Teppichleisten nicht gerade sind und die Duschtuer undicht ist. Sehr Schade! Viel Pomp und noch mehr Pfusch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam ist jung und vielfältig. Wir fanden Sie nicht als aufdringlich. Die Shows sind in Ordnung - spitze waren die Tanzeinlagen der Animateure (z.Teil unglaublich professionel) Die Michael Jackson Show war wirklich toll!