Aus DeutschlandWir waren im September 2017 in diesem Hotel (3 Erwachsene ohne Kinder). Wir bekamen wie gebucht ein Familienzimmer, check-in hat auch (noch) gut geklappt. Die Enttäuschung über das Hotel kam relativ schnell zum ersten Abendessen. Was viele hier bereits moniert haben mit den unmotivierten Kellnern, kann ich zu 100% bestätigen. Ich als türkischsprachiger Gast musste mich mehrmals beschweren, dann bekamen wir sogar gnädigerweiße einen Tisch, ansonsten hat man eher Pech und man muss sich regelrecht um einen Tisch erkämpfen, da die Hälfte der Tische im Speiseraum nicht bedeckt waren oder noch die Reste vom Vorgänger aufzufinden waren. Aber selbst wenn man einen Tisch ergattert hat, konnte man nur hoffen, dass was zum trinken angeboten wurde, geschweige denn serviert. Leider wurde dieses Konzept von Service konsequent durchgezogen, d.h. Frühstück-, Mittag-, Abendessen immer das gleiche Schauspiel.. Ich habe mich während des Aufenthalts bei mehreren "Managern" direkt beschwert, man hatte das Gefühl jetzt verändert sich was und dann beim nächsten essen direkt das gleiche. Es gibt durchaus billigere Hotels die um Welten einen besseren Service anbieten. Entweder werden die Mitarbeiter nicht ausreichend oder fair bezahlt oder ich kann es mir nicht anders erklären wie EGAL ein Gast dem Personal sein kann. Der einzige Bereich wo das Personal mehr als kompetent und freundlich uns empfangen hat, war der SPA-Bereich. Worauf sich meine Theorie verstärkt, dass das andere Personal nicht entsprechend vergütet wird. Zur Lage vom Hotel es ist schon mehr als eine STD fahrt vom Flughafen, aber noch voll OK. Zimmer waren ausreichend ausgestattet, mehr aber auch nicht. Dafür, dass das Hotel zur "Royal" Kette hört, haben wir einfach viel mehr erwartet.
Zimmer waren groß aber absoluter Standard. Im Bad waren erste Anzeichen von Schimmel
Gastronomie eine einzige Katastrophe, Essen mal hervorragend gut, mal unterer Durchschnitt, aber das Personal durchgehend mangelhaft!
Die besagten Mängel oder Beschwerden wurden gleich herangetragen, verändert hat sich nicht viel oder nichts. Man kam sich irgendwann einfach nur veräppelt vor.
Lage OK, Umgebung eher nur "Fakemarken-Märkte"
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gab relativ viel Auswahl, haben wir allerdings nicht gebraucht/ gebucht. Einzig die Poolanlage ist hervorzuheben, die ist wirklich gigantisch riesig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alper |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Alper, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
