- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Es ist ein schönes Hotel an guter Lage. Die Poollandschaft sowie der Strand sind top. Das Zimmer war gross genug für 2 Erwachsene mit 2 Kinder. Leider war das Zustellbett für unsere Kleine total wackelig, verstaubt und in die Jahre gekommen. Eine erwachsene Person hätte es zum zusammenbrechen gebracht.
- Ausstattung des ZimmersGut
Das Zimmer war ok. Von Beginn an war eine Handtuchhalterung im Bad defekt, was wir an der Rezeption auch beanstandeten, allerdings wurde diese während unseres Aufenthalts nicht repariert. Des Weiteren hatten wir nicht jeden Tag genügend Handtücher für uns 4 und es kam sogar vor, daß wir kein WC-Papier hatten und es nicht mal aufgefüllt wurde.
- GeschmackSehr schlecht
Das Essen war leider sehr schlecht. Wir hatten während 1 Woche jeden Tag die gleiche Auswahl am Buffet, z. B. der Käse&die Chicken Nuggets war total ausgetrocknet, das Fleisch dürr gebraten und die meisten Gerichte waren total fettig.
Der Service war katastrophal. Das Personal war zwar bemüht, konnte sich allerdings eher selten in Deutsch oder Englisch ausdrücken und machte zum Teil auch einen genervten Eindruck. Leider erhielten wir nur selten das, was wir bestellten und am Tisch fehlten das Besteck und die Servietten. Nach mehrmaligem Nachfragen erhielten wir dann endlich doch noch Besteck. Das Servicepersonal bemühte sich zwar, war aber total überfordert mit der Anzahl der Gäste und der Situation.
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
War super schön.
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Oktober 2021 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Rebecca |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Frau Rebecca, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem verbrachten Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Ihre Kommentare helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufriedenzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden, um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Team