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Anja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Masse statt Klasse
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist leider nicht so gut, wie man in den Bewertungen liest. Die Zimmer sind völlig in Ordnung, allerdings hat die Putzfrau es in den ganzen 9 Tagen nicht einmal geschafft, den Staubsauger zu benutzen (Teppichboden). Das größte Problem war der Service: Es gab viel zu wenig Kellner für die hohe Anzahl an Gästen, sprich ein Kellner musste ca. 30 Tische bedienen, abräumen und neu eindecken. Somit hat man gut und gerne mal 15 Minuten gewartet, um überhaupt ein Getränk zu bestellen. Freundlichkeit des Personals war leider auch nicht gegeben. Das Restaurant ist sehr groß und weitläufig, heißt auch weite Wege, um sich das Essen zu holen. Man hatte auch immer das Gefühl man ist auf einem Bahnhof (bei den Menschenmassen). Die Auswahl beim Essen war ganz gut. Die Sauberkeit ließ allerdings zu Wünschen übrig: dreckige Teller, dreckiges Besteck und stinkende Gläser mit Rückständen vom vorherigen Nutzer. Auch die Toiletten waren nicht sauber. Das Licht in den Toiletten wird über einen Bewegungsmelder geschaltet. D.h. nach wenigen Sekunden geht immer das Licht aus und man steht oder sitzt im Dunkeln. Von den weiten Wegen, der fehlenden Sauberkeit und dem schlechten Service abgesehen, war das Hotel ganz gut. Allerdings würden wir hier nicht noch einmal hinfahren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Trotz Ihrer Enttäuschung möchten wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team