Royal Alhambra Palace

Habe das Pfingstwochenende für einen Kurzauenthalt im Hotel genutzt. Das Zimmer war schön, sehr groß, aber die Lage war für den gebuchten und bezahlten seitlichen Meerblick eher schlecht. Negativ fällt vor allem die Qualität des Essens ins Gewicht, es bestand zwar ausreichend große Auswahl, die Speisen waren aber eher ungewürzt. Das Restaurant ist riesig, man findet jedoch nur schwer einen Platz. Fand man dann doch einen kürzlich freigewordenen Tisch, musste man ewig warten, bis der neu eingedeckt worden ist. Auf der Terrasse sind mit schätzungsweise 50-60 Plätzen absolut viel zu wenig Plätze für ein Hotel dieser Größe vorhanden. Die Jagd nach einem freien Tisch geriet so zum Glücksspiel. Der Getränkeservice war in Ordnung, Der Umgang mit Reklamationen war ungenügend. Am ersten Morgen nach der Anreise meldete ich den defekten Duschkopf an der Rezeption - am letzten Abend gegen 10 stand dann ein dienstbarer Geist vor der Tür, der den Duschkopf wechseln wollte. Habe dankend abgelehnt. Der Pool ist zwar schön und auch im Rahmen der Möglichkeiten relativ groß, aber freie Liegen waren kaum zu finden Die Anlage selbst ist nicht wirklich groß, bedingt durch den Baustil des Hauses in U-Form. Am Strand waren leider nur etwas mehr als die Hälfte der zur Verfügung sehenden Gestelle mit Planen gedeckt, so dass auch dort die Plätze im Schatten schwer zu finden waren. Der Luna-Park bietet einige kleine Fahrgeschäfte, die auch größeren Kindern Spaß machen können. Am Abend vor der Abreise fragte ich - zweimal im Abstand von einigen Stunden - an der Rezeption, ob ich das Zimmer am nächsten Tag wegen der späten Abholzeit von 16:00 Uhr bis zur Abholung nutzen könne. In beiden Fällen bekam ich eine ablehnende Antwort, ohne dass die Angesetellten überhaupt nachgesehen haben, ob mein Zimmer benötigt wird. So fühlte ich mich mit meiner Frage nicht wirklich ernstgenommen. Nun gut, für die vier Tage wars o,k., nochmal muss es aber nicht sein. Nächstes Mal dann wieder der Blue Waters Club. Mal sehen, ob auch hier die Hotellleitung ihren Standard-Kommentar (so ein Textbaustein muss ja regelmäßig verwendet werden, sonst staubt der ein) hier hinkopiert, oder ob man sich wirklich mal Gedanken macht, wie man den Wünschen der Gäste entsprechen kann. Es reicht nicht, zu betonen, dass man nun weiß, "welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen." Man muss es auch umsetzten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand