Royal Alhambra Palace

Da ich im Frühjahr schon mal mit Freunden in der gleichen Anlage war, und total begeistert war, wollte ich die Begeisterung auch mit meiner Familie teilen ! Aber die Ernüchterung war groß !!!!! Ohne dass man Trinkgelder gibt läuft gar nichts ! Und wehe man gibt nicht mindestens einen Fünfer !!! Und selbst dann funktioniert der Service im Hauptrestaurant sowieso nur sehr schleppend, denn die Kellner sind mehr mit sich selbst oder alleinreisenden jungen Frauen beschäftigt, denn mit dem " NORMALEN " Gast mit seiner Familie . Und ich gibe gerne Trinkgeld, wie auch im Früjahr, wenn der Service stimmt . Erst nach massiven Beschwerden bei der Saalleitung und beim Restaurantchef waren zumindest die letzten 3 Tage Servicemässig in Ordnung aber auch nicht gut . ( Trotz Trinkgelder ) Essen in dem Hauptrestaurant erinnert sehr an Massenabfertigung und wird an den Frontcookingstationen eher lieblos zubereitet ! Halt ohne Freude und wenig Geschmack ! Rezeption eine einzige Katastrophe ! Beispiel hierzu Meine Frau wollte was an der Rezeption fragen, aber die Damen und Herren waren so beschäftigt mit Telefon, Walkie-Talkie und mit sich selbst, dass sie noch nicht einmal den Kopf gehoben, geschweige denn signalisiert haben, dass meine Frau sich einen Momment gedulden möge . Da fehlt es nicht nur an Feingefühl gegenüber dem Gast, das fehlt es an Anstand und guter Kinderstube . Ein besseres Qualitätsmanagement täte diesbezüglich gut . Da ich in 2013 auch in einem andren Stone-Hotel in Lara war habe ich hier auch den direkten Vergleich mit dem dortigen Personal . Hotel Royal Wings in Lara alles bestens ! Da sollten vielleicht mal ein paar gute motivierte und vorallem freundliche Leute in der Stonegruppe durchgetauscht werden, dass da die Qualitätslatte nochmals angehoben wird . Auch das Essen war im Royal Wings mindestens 1 wenn nicht sogar 2 Klassen besser bei einer Skala von 1-6 . Sauberkeit durch Housekeeping eher bescheiden denn gut . Animationsteam eher langweilig aber unaufdringlich . Was richtig gut war waren die à la carte Restaurants . Gut war auch das frisch zubereitete Essen im Strandrestaurant . Es gäbe noch vieles anzuführen aber machen sie sich besser kein eigenes Bild davon, obwohl die Anlage und vieles drum herum, wenn es gut gemacht wird eigentlich Klasse sein könnte . Da muss und sollte von der Managementseite mit harter Hand durchgegriffen werden, denn man möchte sich speziell im Urlaub nicht ärgern wollen .

Beliebte Aktivitäten

• Strand