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Stephan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben wie im Vorjahr das Royal Dragon gebucht, da dort aber nur noch Zimmer zur Landseite über der Buseinfahrt frei waren hat man uns die Möglichkeit geboten im Alhambra Palace einzuchecken. Erster Eindruck war gut, auf den zweiten Blick fallen aber schon die baulichen Mängel auf und alle ist aus Plastik. Säulen, Dach, ect. also mehr Schein als sein, stört aber den Urlaub grundsätzlich nicht. Das Hotel ist sehr weitläufig, die Hallen sind immer sehr sauber und es gibt abends genug Sitzmöglichkeiten. Auch der Poolbereich ist groß und liegen sind immer ausreichend frei. Was uns und nicht nur uns massiv gestört hat war, dass man in der Lobby oft zur Selbstbedinung gezwungen wurde, da Kellner eine Rarität waren. Und hatte man ein Getränk, so wurde man eher ignoriert als dass ein zweites bestellt werden konnte. Hier galt allerdings, hat man einem Kellner Trinkgeld gegeben, so wurde der Service und die Freundlichkeit deutlich besser. Das Angebot an Speisen war reichlich und ließ keine Wünsche offen. Allerdings hat die Qualität der Speisen uns nicht überzeugen können. Im Vergleich zum Royal Dragon mindestens eine Klasse schlechter und nicht so vielfältig. Die Zimmer waren schön eingerichtet und geräumig. Allerdings unfassbar hellhörig, wir haben immer alles unserer osteuropäischen Nachbarn gehört, z.T. bis tief in die Nacht. Die Reinigung der Zimmer war unzureichend. Das Bad wurde zwei Tage hintereinander nicht gewischt und Toilettenpapier hat man uns er nach zweifacher Beschwerde auf das Zimmer gebracht. Auf eine Entschuldigung oder Verständnis konnte man nicht hoffen, man hatte eher das Gefühl, unerwünscht zu sein. Der Strand von den Liegen zum Wasser war eher dreckig, nass und klein, also im Vergleich zu anderen Abschnitten der Küste schlechter. Die Bedienung in der Strandbude allerdings immer sehr freundlich und der Service am Strand sehr gut. Vom Strandrestaurant konnte man das nicht behaupten. Ohne Trinkgeld zu geben wurde man konsequent ignoriert, wir sind einmal über eine halbe Stunde nicht angesprochen worden, trotz Handzeichen und Berücksichtigung dieser durch die Kellner. Fazit: Nie wieder Alhambra Palace, Royal Dragon ist wesentlich besser in allen Belangen und unserer Meinung klar vorzuziehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Trotz Ihrer Enttäuschung möchten wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team