Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ich war bisher in vielen Hotels, aber das hier war mit Abstand das Schlechteste. Die Sauberkeit war top, das Essen sehr sehr schlecht --> immer nur das Selbe, ich konnte die letzten Tage garnichts mehr Essen, weil es mir schlecht ging. Das schlimmste war aber das Service, sehr unfreundlich und auf kein Bock Modus!! Unter aller Sau!! Okay ist Verständlich, dass man für's Essen Anstehen muss, aber dass man für eine Flasche Wasser jedes Mal ca 15 min warten muss, hatten wir auch zum ersten Mal! Wasser muss überall stehen. Bei der Abreise haben die uns nicht mal Verabschiedet, da kam nicht mal ein Tschüss aus dem Mund. Das Hotes ist auf Sparmodus. Abends werden im Flur die Klimaanlagen und die Lichter ausgeschaltet. Wir sind Abends in Dunkelheit ins Zimmer gelaufen. Nirgends wirklich nirgends gabs eine servicekraft, wo sich bemüht hat und kein gesicht gezogen hat...bis auf Einen, der weder aufdringlich noch mies gelaunt war und immer für ein lächeln und ein Hallo stets bereit war, er war obwohl er eine behinderung hatte wie speedy gonzales so flink und so bemüht um seine arbeit zu machen...das alle anderen sich von ihm eine scheibe abschneiden können!! Hiermit einen herzlichen dank an Eray und ein herzliches lächeln zurück!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Emine, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
