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Tanja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Nie mehr Alhambra Palace
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind total enttäuscht von diesem Hotel. Wir sind derzeit noch 4 Tage dort und so läuft der Tag ab: Morgens um 9 Uhr sind sämtliche Liegen und Sonnenschirme reserviert ! Keiner am Pool aber das Restaurant voll bis zum letzten Platz. Wir haben schon erlebt dass man 30 min auf einen Tisch warten muss....auch Abends, aber dazu später. Zurück zu den Liegen u d Sonnenschirmen: Wendet man sich an die Rezeption wird man an die Gästebetreuung verwiesen. Diese zuckt mit den Schultern mit der Antwort das Management weiss es macht aber nichts dagegen. Mit 2 Kindern in der prallen Sonne schlechte Voraussetzungen. Das Hotel ist total überfüllt. Abendessen: die Abfertigungshalle Flughafen Frankfurt a.M. ist eine Relaxzone gegen das Treiben beim Essen. Zuwenig Plätze für die Gäste, hat man endlich einen Platz gefunden geht die Suche nach Besteck und einem Kellner für die Getränke weiter. Wir sind dazu übergegangen, das Wasser aus dem Zimmer mitzunehmen... Also los ans Bufett...die langen Wege ermöglichen nur das Essen kalt zu sich zu nehmen. Gemeinsam mit der Familie zu Essen schier unmöglich. Und so geht ein Tag mit Kampf um Schatten und Liegen, um Tisch Stühle Besteck und Getränke zu Ende.....Morgen früh gehts weiter... Wer im Urlaub puren Stress und Hektik und vielen Ärgernissen haben möchte (und mit 2 Kindern ist man eigentlich stresserprobt): hier ist man richtig. Wenn man dann noch den Preis der dieses Hotel aufruft in Relation setzt vergeht einem die letzte Urlaubslaune. Die freundlichkeit der Mitarbeiter und die Architektur trösten da leider wenig. Wir waren nun zum zweiten Mal im Alhambra...aber auch zum letzten Mal. Schade um dieses vielversprechende Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tanja, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team