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Sandro (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Optisch Top, Service und Sauberkeit Flop
4,0 / 6

Allgemein

Optisch eine sehr schöne Anlage, vorallem für Familien. Der Service und die Sauberkeit war in vielen Bereichen leider schlecht. Der Check-In war die erste Katastrophe, bei der Anreise gegen 10 Uhr waren die Zimmer noch nicht fertig, wir sollten dann eins um 14 Uhr bekommen. Jedoch war der Herr an der Rezeption auf die vielen Leuten nicht vorbereitet. Nachdem wir dann 3x Nachfragen müssten, haben wir unser Zimmer gegen 14:30 endlich erhalten. Auch fehlten ein paar nette Worte bei der An- und Abreise. Das Zimmer (3415) war sehr schön und bei Einzug auch sauber, jedoch hatte unsere Putzfrau keine große Lust in den 13 Tagen viel zu machen, auch Trinkgeld konnte ihre Lust nicht wirklich steigern. Nach 3 Versuchen haben wir es dann aufgegeben, andere hatten da mehr Glück. Der Pool und die Wasserrutschen sind sehr schön, leider gibt es viel zu wenige Sonnenschirme. Die Temperatur vom Pool und Meer geht eher in Richtung Badewanne :-) , aber dafür kann das Hotel nichts. Die kühle Erfrischung bekommt man im Indoor-Pool, jedoch war dort die Sauberkeit wieder eher schlecht. So standen leere Gläser und Becher schon mal 3 Tage. Aber auch der Service am Abend beim Essen war nicht wirklich seine 5 Sterne wert. Nach ein paar Tagen hatten wir unseren Kellner gefunden, Danke Mehmet. Er hatte wirklich den Service geboten was man eigentlich von diesem Hotel überall erwartet hätte. Das Essen war recht eintönig und das Buffet eher Kantinenatmosphäre, das können andere Hotels um Klassen besser. Die Kellner an der Pool- und Pianobar am Abend waren total überfordert, sodas man manchmal fast 30 Minuten warten mußte bis man was bestellen konnte. Der Lunapark und die Strandparty waren natürlich ein Highlight. Auch die Strandbar mit der Bedienung am Mittag für Snacks war wirklich super. Der Strand ist sehr schön und etwas ruhiger, als in anderen Orten. Die Auswahl an Geschäften In Colakli ist eher klein , zum shoppen ist Evrenseki/ Kumköy besser. Man hatte eigentlich von einem Hotel in dieser Preisklasse mehr erwartet. :-(


Zimmer
  • Gut
  • Im Zimmer ist gibt es was man braucht. Ein Safe ist vorhanden


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kantinenatmosphäre ohne viel schick. :-( Das können andere Hotels um besser.


    Service
  • Schlecht
  • Der war das schlechteste was wir jemals in der Türkei erlebt haben. Viele Kellner total überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zur Lage sollte sich jeder vorher selber erkundigen. Wir finden Evrenseki/ Kumköy schöner!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Kinder ist der Lunapark perfekt. Leider sind Deutschkenntisse im MiniClub kaum vorhanden.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandro
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes im Royal Alhambra Palace . Die Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen Sie wieder im Royal Alhambra Palace begrüssen zu dürfen . Mit freundlichen Grüssen Hotel Managment info@royalalhambrapalace.com