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Katharina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, das noch dazu lernen muss...
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Gerade heute Morgen abgereist, möchte ich meine Bewertung abgeben. Das Hotel ist sehr schön - schön eingerichtet, tolle Zimmer und ein großes Bad - natürlich alles neu. Schöne Poolanlage, nahe zum tollen Strand! Nicht begeistert hat mich nichts was faktisch bewertbar ist, nur mein Gefühl: 1) Auf Bitten wurde nicht reagiert:kein Zimmer in Nähe unserer Freunde, Erhalt von einem Zimmer für 2 Familien mit kleinen Kindern vorzeitig (wir waren seit 2 Uhr nachts wach), kein zusätzliches Handtuch,ein Eis um Punkt 16 Uhr (Eis am Pool von 15-16 Uhr) nicht möglich - Schade! Ich fühlte mich nicht als teuer zahlender erwünschter Gast, dem man gerne kleine Wünsche erfüllt. 2) Die Kinderbetreuung war nicht liebevoll. z.Bsp.: Meine Tochter wurde 20 Min lang geschminkt, in dieser Zeit sprach die deutschsprachige Animateurin kein einziges Wort mit ihr! Wenige deutschsprachige Animateurinnen, keinen Plan aus dem man ersehen konnte, was wirklich gemacht wird, oft malten die Kinder einfach nur alleine... Die Minidisco hingegen gefiel mir gut. 3) Das Abendprogramm war der Horror!!!! Grottenschlecht! Ich weiß nicht, wie vorherige Beurteiler diesen Mist positiv erwähnen können oder wurde das Programm zu Saisonende geändert? Die Animateure mussten selbst auf die Bühne. Ich sah die Comedy Show (hier verließen fast 50 % der Zuschauer die Show vorzeitig), die Tanzshow (konnte man sich angucken, aber in anderen Hotels gibt es viel schönere Shows), Miss Alhambra Wahl (nur peinlich) und die White Party (hier war man völlig einfallslos - man baute am Strand eine Disco auf und dann wurde die Musik aufgedreht und Beigabe 2er tanzender Schönheiten auf einer Erhöhung - Fertig!) Im Spice & Spa (Belek) wurde wesentlich mehr geboten (weiße Riesen-Ballons, Feuerwerk, Disco auf dem Badesteeg und ein Tanzvortrag der Animation in weiß....). 4) Im tollen Bad knallen die Glastüren (toll, dass es Glastüren gibt), nur das Knallen müsste abgestellt werden. 5) warum muss in der heutigen Zeit jeden Tag die Handtücher gewechselt werden? Energieverschwendung! In jedem Hotel kann der Gast wählen, ob er neue Handtücher haben möchte, aber dieses Hotel muss nicht sparen bzw an die Umwelt denken. Schade! Ein kleines Schild im Bad würde genügen und wir hätten bestimmt nicht jeden Tag frische Handtücher gewünscht!) 6) Ein weiteres großes Manko waren die weiten Wege! Wir wohnten im Block B. Wir mussten erst 2 Stockwerke mit dem Aufzug in die Lobby fahren, dann einmal quer durch die Lobby laufen um dort den nächsten Aufzug zum Restaurant bzw. Pool nehmen zu können. Nur in Block E + F schien es Aufzüge von oben nach ganz unten zu geben. Für gehbehinderte Menschen unmöglich zu absolvieren. Für uns war es einfach lästig, denn wenn ich beim Essen etwas im Zimmer vergessen hatte, war ich ca. 10-15 Minuten unterwegs. Wie kann man so etwas bei einem Neubau nicht berücksichtigen? 7) Der Lunapark ist schön, ich empfand jedoch, dass das Areal mit Poollandschaft, Rutschen, Amphitheater und Lunapark einfach sehr eng bebaut war. Fazit: Wir fanden das Hotel schön, aber umgehauen hat es uns nicht. Es gibt andere Hotels, in denen man sich mehr als "König" fühlt als dort (auch wenn es in älteren Hotels andere Mängel gibt). Schade.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem verbrachten Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Ihre Kommentare helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufriedenzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden, um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team