Royal Alhambra Palace

Hallo, wir waren im August zu Gast in diesem Hotel (das Hotel war komplett ausgebucht) es war ein schöner Urlaub jedoch gab es zwei Punkte an denen dringend gearbeitet werden muss. Aber zunächst erstmal die positiven Sachen das Hotel ist sehr groß und mit allem ausgestattet was man sich nur wünschen kann ein super Welnessbereich, Friseur, diverse Geschäfte ein sehr gut ausgestattes Fitnesstudio. Auf Sauberkeit wird in diesem Hotel sehr geachtet es war stehts alles sehr sauber und einladend. Was die Freundlichkeit und Kompetenz der Rezeption angeht gibt es nur folgendes zu sagen wir hatten 2 mal eine Reklamation worum sich jedoch umgehend gekümmert wurde und das Problem beseitigt wurde. Nun kommen wir leider zu den negativen Punkten. Zunächsteinmal ist es für mich ein unding das ich in meinem Urlaub schon um sieben Uhr aufstehen muss um noch einen Platz am Pool mir zu sichern trotz mehrer Auschreibungen im Hotel das das vorreservieren der Liegen absolut untersagt ist kam es jeden morgen pünktlichg um sieben Uhr morgens zu Handtuchkampf die ersten beiden Tage kamen wir leider erst um zehn Uhr zum Pool somit durften wir dann zum Strand gehen da absolut keine Liegen mehr frei waren obwohl gerade mal die hälfte der Gäste noch nicht am Pool waren der Rest traff meistens erst so um 12 oder 13 Uhr ein belegten jedoch die Liegen schon ab 7 Uhr aber dies war noch nicht alles es gab auch Gäste die sich immer Liegen im Schatten und in der Sonne reservierten und dann nach Bedarf die Liege wechselten oder sich Vormittags an den Strand legten und gegen Nachmittag dann zum Pool kamen jedoch die Liegen trotzdem stehts ab morgens belegten am liebsten wurde mit einem Handtuch drei Liegen quer belegt es war einfach nur ätzend und nervig wenn man gezwungen wird schon um 8 Uhr spätestens am Pool zu liegen um den Tag nicht stehend oder am Strand verbringen zu müssen. Bei diesem Thema ist dringend Handlungsbedarf angesagt. Der zweite negative Punkt war der Service im Beachrestaurant und Buffetrestaurant im gegensatz zu den 5 a la Carte Restaurants wo der Service vorbildlich war eine absolute Katastrophe wir hatten in 11 Tagen nur leider 2 mal einen fähigen Kellner am Tisch dem es nicht egal war ob man vor dreckigen Tellern oder ohne Getränk da saß. Anderen Kellnern war es wichtiger Tische einzudecken anstatt Gäste zu bedienen die im Restaurant anwesend waren was dazu führte das man sich seine Getränke selbst holen musste oder 20 bis 30 Minuten auf den Getränkeservice warten durfte und wenn man dann mal zu den glücklichen Gästen gehörte musste man sich sein Getränk gut einteilen den ein zweites Getränk wurde einem fast nie angeboten. Im großen und ganzem viel zu wenig Personal im Servicebereich was für mich einfach nur sehr entäuschend ist was ein 5 Sternehaus der Stonekette angeht wir werden aufgrund dieser Vorfälle nächstes Jahr nicht wieder kommen sondern eine andere Kette buchen die uns von anderen betroffenen Gästen ans Herz gelegt wurde. Schade für dieses Hotel das wirklich Potential hat zu einem der besten in der Türkei zu gehören jedoch nicht mit diesem Service.

Beliebte Aktivitäten

• Strand