Royal Alhambra Palace

Uns wurde das Hotel als super Hotel vom Essen und allem empfohlen. Allerdings mussten wir uns eines besseren belehren lassen. Das Hotel ist sehr groß und auch schön. Fasst etwas zu groß! Auch über die Sauberkeit kann ich mich nicht beklagen, alles andere lässt zu Wünschen übrig. Wir reisen zum 36 mal in die Türkei und waren schon in vielen Hotels aber so etwas kinderunfreundliches haben wir noch nie erlebt. Da wir sonst immer in einer anderen sehr guten Hotelkette sind, dachte ich anfangs wir sind verwöhnt, aber so ist es nicht. Es fehlt an grundsätzlichen Dingen. Hier einige Beispiele: Es gibt im ganzen Hotel kein Kakao Pulver!! Meine zwei jähre alte Tochter trinkt morgens immer einen kaba. Hier bekommt man nur Milch oder den Kakao aus einem Automaten (mit Wasser gemacht). Leider trinkt meine Tochter dies nicht. Nach langem fragen kam der Chefkoch und hat mir Pulver in meine Milch. Nach Rückfrage bei der Gästebetreuung bekam ich die Antwort ich soll mir doch das Pulver im Supermarkt gegenüber besorgen. Hallo ... Ultra All In???? Es gab leider sehr viele Kinder die gerne einen kaba getrunken hätten. Im Restaurant bekam man sehr schlecht einen Sitzplatz. Wenn man nicht pünktlich um sieben Uhr Öffnungszeit dort war. Das Hotel war voll und der Platz hat nicht gereicht. Laut gästebetreuung wird der andere Speisesaal nicht geöffnet da kein Personal vorhanden ist. Dies ist richtig!!! Es war kaum Personal da. Die Teller stabelten sich an den Tischen, Tische wurden nicht abgeräumt obwohl keiner mehr dort saß usw... Teilweise ging das Essen aus und es wurde einfach etwas anderes in die Warmbehälter gestellt! Wo ist das ein 5 Sterne Hotel???!! Sauberkeit am Pool und Strand war leider nicht gegeben! Wir haben in 10 Tagen nur 1 mal eine Person gesehen die leere Flaschen und Becher entsorgt hat. Ansonsten hat sich alles gestapelt! Ebenso finde ich Plastikbesteck und Styroporteller als unangemessen auch wenn es sich nur um eine Poolbar handelt. Das Hotel hat aktuell starke Probleme mit dem Abwasserkanal was dazu führte das es in der kompletten Anlage auf den Wegen sehr stark gestunken hat. Was ich ebenfalls für ein Ultra All In Hotel unmöglich finde... abends bei der Minidisco steht ein Wagen. Dort wird Popcorn und Zuckerwatte gemacht. Dies kostet jeweils 2 Euro... natürlich will jedes Kind Popcorn oder zuckerwatte. Es geht mir hier nicht um die zwei Euro die ich in mein Kind investiere, sondern um das Prinzip. Ich kenne dies von anderen Hotels wo genau das gratis ist für die Kinder! Am letzten Abend hatten wir einen Brief auf dem Zimmer wir wollen uns bei der Gästebetreuung melden. Ich dachte oh schön vielleicht haben sie eingesehen das die Aussage vom Kaba etwas unangemessen war. Aber nein mich traf der Schlag! Wir wurden gerufen weil die Putzfrau in unserem Zimmer eine Beschädigung festgestellt hat. Wir hätten eine Verbrennung verursacht!!! Ich wusste gar nicht was die Dame von mir will. Sie wollte von mir wissen wie der Schaden entstanden ist um mit dem Manager zu klären ob uns dies in Rechnung gestellt wird. Neben dem Wasserkocher im Zimmer wäre eine verbrennung ... also wir aufs Zimmer geschaut aber keine verbrennung gefunden sondern eine Verfärbung vom Holz die aussah wie von zu starkem Putzmittel. Wir haben unsere Zimmernachbarn gerufen und gefragt ob sie sich das bitte mal anschauen können. Auch die haben darüber gelacht! Nachdem wir nichts mehr gehört hatten was da jetzt Sache ist, bin ich noch einmal zu dieser netten Gäestebeteuung. Die Dame meinte dann es wäre mit Manager geklärt wir müssen nichts bezahlen. Ich habe ich nochmal erklärt, dass ich gerne für sämtliche Schäden zahlen würde die durch meine Familie verursacht werden aber ich nie und Nimma für etwas bezahle wo ich nichts mit zu tun habe. Sie meinte dann ja es ist ok und sie wissen nicht woher es kommt! Bitte was ist das? Ich wurde noch in keinem Hotel so behandelt! Andere sollten ein brandloch in einem Kissen zahlen obwohl keiner raucht!!! Also es kam uns etwas so vor als ob man die Gäste noch abzocken möchte! Alles in allem war es zwar ein schöner Urlaub aber diese Dinge haben sehr genervt! Meine Eltern fliegen in 4 Wochen zum 5 mal in dieses Hotel und können unsere Erzählungen kaum glauben. Sie waren immer mega begeistert und kennen so etwas nicht! Ich bin gespannt ob sich bis dahin etwas ändert. 3 Tage nach Rückkehr habe ich ein Bild vom Buffet bekommen und was steht jetzt dort! Kakaopulver ...... sie haben also schon etwas gelernt! Ich sollte noch ergänzen das dies nicht nur unsere Meinung war sondern leider viele Personen betraff... auch Stammkunden

Sehr schön groß allerdings nicht alle. Wir hatten Zimmer Meerseite....

Essen war gut aber nicht hervorragend! Oftmals ging es einfach aus und wurde durch etwas anderes ersetzt!

Kaum Personal! Personal was vorhanden war, war überfordert und dann natürlich genervt! Wartezeit auf Getränke 30 min Minimum!!

Sehr schön direkt am Strand! Gegenüber schöne Geschäfte. Die Leute dort sehr nett und nicht unverschämt!

Beliebte Aktivitäten

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