Aus DeutschlandWir waren zum 5. Mal im Royal Alhambra, bisher immer sehr zufrieden gewesen. Aufgrund des guten Service und der Atmosphäre freuten wir uns auf einen schönen Urlaub. Doch seit unserem letzten Aufenthalt im März hat sich einiges zum Negativen verändert. Da im Juni ein neues Hotel eröffnet werden soll, wurde Stammpersonal abgezogen. Sowohl bei den Kellnern, als auch bei der Animation wurden erfahrene Kräfte für das neue Hotel eingesetzt, ohne diese gleichermaßen zu ersetzen. Da das Hotel ausgebucht war, litt der Service erheblich. Die Kellner waren völlig überfordert, das Essen war nicht so wohlschmeckend wie gewohnt, und die Animation war eintönig und wenig professionell. Die Sauberkeit der Sanitäranlagen ließ zu wünschen übrig, bei Vollbelegung muß öfter gereinigt werden, insbesondere die Toiletten am Strand und Poolbereich. Leider waren sehr viele Familien anwesend, die ihre im Speisesaal herumtoben ließen. Dies führte zu Kollisionen mit Kellnern und Gästen. Oft fielen Speisen zu Boden, die nicht beseitigt wurden und so eine Rutschgefahr darstellten. Das Hotel wird als Ultra All inklusive angeboten, trotzdem muß in den Spezialitätenrestaurants eine Gebühr von 10€ pro Person entrichtet werden. Bisher gab es für Stammgäste Ermäßigung, dieses Mal nicht. Durch die Expansion der Stone-Gruppe leidet die Qualität der einzelnen Häuser, der Hauptfokus liegt auf "Masse statt Klasse" Schade, denn bisher waren wir sehr zufrieden im Royal Alhambra und auch im Royal Dragon.
Sehr geräumig, bequeme Betten, schönes Bad. Leider recht unbequeme Balkonstühle
Die Speisenauswahl ist sehr vielfältig und ansprechend präsentiert. Da im Juni sehr viele russische Gäste anreisten sah es zu zum Abendessen ab 20 Uhr sehr unappetitlich und abgegrast aus! Aufgrund der Vielzahl der Gäste war das Geschirr nicht immer sauber! Auch die Sauberkeit am Boden ließ zu wünschen übrig
Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Leider zu knapp bemessen. Bei Vollbelegung nicht zu schaffen.
Strandnah, noch nicht so eng bebaut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Sportangebot war sehr gut. Gymnastik, Zumba, Aerobic, Wassergymnastik. Im Fitneßstudio gute Übungsanleitung durch den Trainer.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marianne |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Marianne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem verbrachten Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Ihre Kommentare helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufriedenzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden, um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
