Royal Alhambra Palace

Großes optisch luxuriöses Hotel mit eher weniger luxuriösem Service. Tolle Architektur, aber der Service kann das Niveau nicht halten.

Unser Zimmer war angenehm geräumig, aber es gab auch einige Defizite. Zur Ausstattung gehörte eine Minibar, ein Doppelbett und ein Einzelbett, eine Klimaanlage und ein Wasserkocher um sich Tee oder Kaffee machen zu können. Der Ablauf der Duschbadewanne war defekt, so dass wir den Stöpsel dauerhaft entfernt haben, damit das Wasser ablief. Auf einem Laken war ein großer Fleck und Teile eines toten Insekts, ich vermute einer Motte. Im Badezimmer waren Fugen schon teilweise schwarz.

Das Essen war für diese Massen in Ordnung. Es gab im Hauptrestaurant wechselnde Gerichte mit oder ohne Fleisch, Salate, Vorspeisen, Nachspeisen, Diätessen und den Klassiker des Fastfoods Pommes. Ein Armutszeugnis war hier die Situation beim Eis beim Abendessen. Eine Eistheke mit einer Mitarbeiterin, die mühevoll halbe Kugeln zusammen kratzte für die man dann locker auch mal ne halbe Stunde anstehen konnte. Auch nachmittags war die Situation beim Eis eine Zumutung. Das erwarte ich mir anders und habe ich auch schon oft genug anders erlebt, z.b. im Paloma Oceana, dort konnte man sich aus Eistruhen an abgepacktem Eis rund um die Uhr bedienen. Am Strandrestaurant konnte man zum kleinen Buffet noch Essen bestellen, das war in Ordnung. Die Stände an denen man sich mittags Essen holen konnte am Amphitheater, waren zur Mittagszeit überfüllt und Essen war eher schlecht. Wenn man allerdings etwas später geht und sich dann Gözelem holt, dann ist man am besten dran. Frische zubereitete leckere Gözelem, die nur zu empfehlen sind.

Hier sehe ich die große Schwachstelle des Hotels, zumindest während unseres Aufenthalts. Zu Beginn fanden wir einen Fleck und Teile eines toten Insekts auf einem Bett (siehe Zimmer). Ich meldete dies an der Rezeption. Daraufhin wurden uns zwei Bettdeckenbezüge aufs Zimmer gebracht, die wir dann dort vor fanden. Der Fleck und die Überreste des Insekts wurden nicht angerührt. Ich habe dann, weil es schon recht spät war, einen Deckenbezug quer über die verschmutzte Stelle gespannt. Die blieb dann auch den ganzen Urlaub so bis zum vorletzten Tag. Da wurde dieses Laken endlich gewechselt. Wir hatten ein Superiorzimmer (normales Doppelzimmer) für 4 Personen gebucht. Es wurde aber nicht aufgebettet. Weder ein Zustellbett noch Bettdecken oder Kissen, nicht mal Handtücher wurden uns in 4-facher Ausfertigung gebracht. Auf Frage bei der Reinigungskraft auf dem Flur, sagte sie, dass sie keine mehr hätte (jeden Tag) und so musste ich JEDEN Tag an die Rezeption bis zum vorletzten Tag um uns entsprechend der Personenzahl Handtücher bringen zu lassen. Sie hätten sie auch nicht jeden Tag wechseln müssen, das taten sie immer um dann statt 4 wieder nur 2 bereit zu legen. Der Service im Restaurant war je nach Bereich mehr oder weniger schlecht, aber immer schlecht. Über volle Tische und zig Kellner, die unorganisiert hin und her liefen. Eine Struktur fehlte dort ganz klar. Dazu waren sie dann nicht besonders freundlich, was die Tischsuche mit 2 kleinen Kindern jeden Tag morgens und abends nicht erleichterte. Eine Situation die typisch war für den Service im Restaurant: einem Kellner viel ein Glas zu Boden, dass in viele Scherben zersprang. Der schaute etwas betroffen nach unten auf die weitreichende Misere, denn dank des glatten Bodens sprangen die Scherben sehr weit, dann entschied er sich weiterzugehen mit seinen Wagen. Einige andere Kellner gingen daran vorbei, ohne etwas zu unternehmen. Nach circa 20 Minuten nahm ein Kellner einen Stuhl und stellte ihn über die Hauptscherbenstelle. Bis wir nach circa 1 Stunde das Restaurant verließen, waren die Scherben immer noch da.

Dieses Hotel mit seiner direkten Strandlage an der schönen Strandpromenade lädt zum Strandurlaub ein. Der Transfer zwischen Hotel und Flughafen dauerte bei uns eine knappe Stunde und ist daher auch mit kleinen Kindern sehr gut zu meistern. Leider gibt es viele Urlauber die rücksichtslos mit unserer schönen Umwelt umgehen, daher war am Strand schon einiges an Müll zu finden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein gutes gemischtes Abendprogramm und Fahrgeschäfte wie Riesenrad oder Boxauto, kostenlos und wirklich schön! Den Rest haben wir nicht genutzt. Die Poolanlage war sehr schön, weitläufig und wirkte sauber. Die Liegen standen überall am engen Rand des Pools, aber trotzdem waren es zu wenig. Es wurde alles zu gebaut, so dann für Liegen zu wenig Platz ist, zumal wenn man nicht um 7 Uhr reservieren möchte und auch mal wechselt vom Strand zum Pool und zurück.