Royal Alhambra Palace

Wir waren nun bereits zum dritten Mal in diesem Hotel, was ja schon ein Ausdruck für unsere Zufriedenheit ist. Rezeption und Service sind ausgezeichnet, freundlich, schnell und aufmerksam. Die Speisenangebote zu allen drei Mahlzeiten lassen keine Wünsche offen. Ebenso die Ausstattung der Zimmer und die Leistung der Animateure. Ein paar Wehrmutstropfen gab es jedoch beim letzten Aufenthalt in der zweiten Novemberhälfte 2014. Das Hotelmanagement war nicht in der Lage sich rechtzeitig auf die kältere Jahreszeit einzustellen und entsprechend die Heizungsanlagen in Gang zu setzen. Die Berge im Hinterland waren schneebedeckt. Auch wenn mittags 20 Grad erreicht wurden, war es ab 16Uhr bei Außentemperaturen um 12-14 Grad sehr frisch. So war es im Hotelzimmer ebenfalls eiskalt und auch im Aufenthaltbereich von Lobby und der Pianobar saß man selbst mit Strickjacke abends sehr ungemütlich. Die Situation wurde auf Beschwerden zahlreicher älterer Gäste, mir sind mindestens 8 persönlich bekannt geworden, damit erklärt, dass die Heizung noch gewartet werden müsse. Für mich unglaubwürdig und schlechtes Management, denn dafür war auch im Oktober schon Zeit, um sie dann bei kalten Tagen anzuschalten. Es hat eine ganze Woche an permanenten Beschwerden gebraucht, ehe man Abhilfe geschaffen hat. Das geht nicht. Fazit: Heizenergie kostet Geld und in solch einem schönen großen Hotel sicher nicht wenig. Aber: Heizkosten unbedingt sparen, das kostet am Ende Gäste, die nicht wiederkommen. das wäre schade, denn wir sind jetzt unentschlossen, ob wir dieses Risiko im nächsten November wieder eingehen. Denn kalte und graue Tage können wir auch zu Hause haben.

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