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Michael (36-40)
Verreist als Freunde • November 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
WiFi und Hygiene mangelhaft
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Direkt am Sandstrand und der Strandpromenade von Side-Colakli gelegen, Side ca. 9 km entfernt, Manavgat ca. 14 km. Die Verkehrsanbindung via Dolmus prima, Service und Freundlichkeit im Hotel sind positiv hervorzuheben. Die Speisenauswahl umfangreich und (im Gegensatz zu vielen anderen Hotels) ausreichend heiss, die Desserts durch die Bank leider zu süß. Hier täte man gut daran weniger an der Optik und dafür mehr am Geschmack zu arbeiten. Die in vielen Buchungsseiten beworbenen 48qm Zimmer dürfen angezweifelt werden, unschön die zu hellhörige Bauweise und der (nicht immer notwendige) tägliche Handtuchwechsel. Zum Hotel an sich gibt es (nach unten im Einzelnen eher positiver Allgemeinbewertung) zwei grundsätzliche Kritikpunkte: 1) Fast jedes Glas, ob beim Mittag-, Abendessen oder Abends an der Bar musste von mir mit Lippenstift- oder sonstig anhaftenden Resten reklamiert oder getauscht werden. Wie neu auch immer das Hotel sein mag, die Spültechnik scheint noch aus dem vorherigen Jahrhundert zu stammen. 2) Das Internet/ WiFi. Das Hotel wirbt mit WLAN, stellt aber keine vernünftig funktionierende Technik bereit. Das Hotel teilt dem WiFi eigene Bereiche zu. Verlässt man einen Bereich muss man sich ums Eck erneut einloggen. Verlässt man diesen Bereich, muss man sich im nächsten Bereich (sofern hier überhaupt ein Empfang gegeben ist) wieder einloggen. Und dieser Einloggvorgang selber ist mehr als umständlich: Aufruf der WLAN Einstellungen im Gerät..., Suche des stärksten Empfangs..., Öffnen der Einloggseite..., Eingabe von Zimmernummer..., Eingabe des Geburtsdatums über drei Dropdownfelder,... akzeptieren des AGBs,... ...und dann hat man eventuell ein extrem langsames Internet. Eventuell aber auch nicht. Manchmal ist die Verbindung mitten im Seitenaufruf weg, manchmal auch wenn das Gerät kurz im Standby war. Die Signalstärken extrem schwankend, getestet an vier Geräten (Apple iOSX, Samsung, LG, Huawei und Android). Alles in allem ist vernünftiges Arbeiten (sofern man darauf auch während einer Anwesendheit Wert legt) unmöglich. Wieso man den Komplex nicht einfach mit Repeatern abgedeckt hat ist mir ein Rätsel. Insbesondere aufgrund des letzteren Mangels würde ich hier nicht mehr buchen, daher auch keine Empfehlung meinerseits. Das Snacks, in welchen manch nasebohrender Gast schon seine Finger hatte, nach dem Abräumen zusammengeschüttet und erneut ausgegeben werden, sei nur am Rande erwähnt. (P.S. Die Statistik zum Händewaschen nach dem Toilettenbeusuch sollte jedem Gastronom hinlänglich bekannt sein.)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Micha, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team