Royal Atlantis Spa & Resort

Sehr geehrter Herr Ali, Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit ıhrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen den bestmöglichen Urlaub zu bieten, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wie Sie auch geschildert haben, haben wir Ihnen auch zur ıhrer Zufriedenheit, schnellstmöglich mit einem Alternativzimmer geholfen. Die Instandhaltung des natürlichen Baches, der direkt neben unserer Anlage verläuft und ins Meer mündet, obliegt der Gemeinde. Die Kontrolle der Geruchsbelästigung und des Überlaufs wird von den zuständigen Behörden durchgeführt. Als Hotelier haben wir das Problem bereits der Gemeinde gemeldet und die erforderlichen Schritte eingeleitet. Die notwendigen Arbeiten wurden schnell durchgeführt, und das Problem konnte so rasch wie möglich behoben werden. Wie bereits erwähnt, ging die Situation nicht von unserem Hotel aus. Wir hoffen, dass Sie doch noch in der Zukunft uns eine weitere Chance geben würden um Ihnen zu zeigen wie grossen Wert wir für die Zufriedenheit unserer Gäste geben. Wünschen Ihnen alles Beste Mit freundlichen Grüssen Ihr Royal Atlantis Team