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Gudrun & Bernd (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2010 • 1 Woche • Strand
Erste Nacht, Zimmer katastrophal
3,8 / 6

Allgemein

Das Hotel ist in seiner Bauart sehr kompliziert aufgebaut. Nach ca. 3 Tagen haben wir uns endlich einigermaßen zurechtgefunden. Im Hotel angekommen wurden wir zunächst sehr freundlich empfangen. Unser Zimmer war fertig, aber der Hotelboy nicht da. Uns wurde ein Getränke angeboten, das wir gerne annahmen. Es war warm und wir hatten ja noch unser Zeug aus Deutschland kommend an. Nach ca. einer halben Stunde (der Hotelboy war noch nicht aufgetaucht) fragten wir erneut nach unserem Zimmer. Die Dame von der Rezeption führte uns dann selber in unser Zimmer. Es ging in die Etage 0. Uns schwante schon böses und so war es dann auch. Unser Zimmer Nr 4002 entpuppte sich als Loch (anders können wir es nicht bezeichnen). Die Wände waren bis in einer Höhe von ca. 30 cm feucht. Es stand ein Bett von der Größe ca. 160 x 200 cm. Eine Matratze, eine Bettdecke. Der Blick von der Terasse ging gegen einen kleinen Deich und auf der einen Seite gegen einen Müllhaufen. Wir haben sofort gesagt, dass wir in diesem Zimmer nicht bleiben werden. Nach einem Telefonat der Dame von der Rezeption wurde uns für den nächsten Tag einen anderes Zimmer versprochen, Also blieben wir für die erste Nacht (ein anderes Zimmer war angeblich nicht frei) in diesem "Loch". Am nächsten Tag nach dem Frühstück wurde uns an der Rezeption die Karte für das neue Zimmer ausgehändigt, Wir sollten uns dieses ansehen und Bescheid geben, ob wir das Zimmer nehmen würden. Wir oben beschrieben ist es sehr kompliziert sich in dem Hotel am Anfang zurechtzufinden. Nac h ca 15 Minuten fanden wir das Zimmer. Nun wieder zurück zur Rezeption, wir gaben Bescheid, dass wir das Zimmer nehmen würden. Uns wurde gesagt, dass das Zimmer etwa gegen 11 Uhr gereinigt sei und wir dann umziehen könnten. Anschließend sollten wir die Karte von unserem ersten Zimmer an der Rezeption abgeben. Also war der Vormittag mit Zimmersuche und Kofferschleppen von einem zum anderem Zimmer dahin. Unser Urlaub konnte also 24 Stunden nach Ankunft richtig beginnen. Also wenn man bei Ankunft (auch andere Gäste mußten die erste Nacht im "Keller" verbringen) ein Zimmer mit den Nummern 4000 angeboten bekommt sofort ablehnen. Diese Zimmer sind eine Zumutung.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zum Zimmer haben wir ja oben schon recht ausführlich Stellung genommen. Das zweite Zimmer war in Ordnung. Der Balkon etwas klein


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war gut und abwechselungsreich. Am Mittag waren wir fast immer im Restaurant am Strand. Hier herrschte stets eine freundlich Atmosphäre


    Service
  • Gut
  • Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Viele von Ihnen sprachen deutsch. Die Sauberkeit war stets in Ordnung Leider war in unserem neuen Zimmer der Stöpsel der Badewanne nicht in Ordnung, der Kühlschrank lief nicht und die Klimaanlage ging auch nicht. Nach Reklamation wurde die Wanne in Ordnung gebracht. Der Kühlschrank kühlte etwas mehr, aber noch nicht richtig. Die Klimaanlage ging bis zum Schluß nicht


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand. Vor dem Hotel sind zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten. Ausflüge wurden angeboten, haben wir aber nicht in Anspruch genommen


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Angebot vom Animationsteam war sehr vielseitig. Wir haben sehr viel Spaß beim Darten und Jakolospiel. Danke nochmals an Sinan. Auch wenn wir keine Kinder dabeihatten, fiel uns auf, wie toll die Kinder geschminkt waren, vor allem bei Halloween. Der Pool war etwas kalt. Es gab immer freie Liegen, Auflagen und Sonnenschirme. Am Strand waren auch immer Liegen und Auflagen frei. Der Sonnenschutz fehlte nach einem schweren Sturm einen Tag, wurde dann aber teilweise wieder aufgehängt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gudrun & Bernd
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gaeste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehmem Heimreise. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management