Royal Atlantis Spa & Resort

Sehr geehrter Herr Eyer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch betonen, dass Sauberkeit und Freundlichkeit für uns höchste Priorität haben. Unser Team ist stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten – unabhängig vom Trinkgeld. Zudem sprechen wir unsere Gäste nicht gezielt darauf an, positive Bewertungen abzugeben. Die Rückmeldungen, die wir erhalten, basieren auf echten Erfahrungen, die unsere Gäste aus freien Stücken mit uns teilen. Gäste, die sich für schöne Momente bei uns bedanken, bitten wir lediglich darum, ihre Eindrücke auch in sozialen Medien zu teilen – was keinesfalls als unethisches Verhalten zu bewerten ist. Dass Ihr Essen kalt war, bedauern wir sehr – das entspricht keinesfalls unserem Standard. Gerne hätten wir direkt vor Ort für Abhilfe gesorgt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Royal Atlantis Hotels Management