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Reiner (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Niemals 5 Sterne
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Also wenn man hier behauptet, dass Hotel sei im gleichen Zustand wie im vergangenen Sommer, so ist das ein Witz! Wir haben wieder gebucht weil wir im Spätsommer schon Gäste dort waren und es uns eigentlich recht gut gefallen hat. Doch was uns nun geboten wurde ist unbeschreiblich. Einzig positiv wäre die gleichgebliebene Qualität der Speißen und Getränke zu erwähnen und die lieben Zimmermädchen, die einen täglich aufs neue mit sehr schönen Handtuchkreationen überraschen. Auch die allgemeine Sauberkeit ist noch immer recht gut. Aber alles andere war keinesfalls vergleichbar. Der so schöne Wellnessbereicht völlig muffig, überall Wasserschäden im Hotel, der STrand eine Katastrophe. Die Freundlichkeit des Personals war im Sommer schon nicht so überragend, aber wir dachten es läge an der fehlenden Eingespieltheit unter ihnen. Nein, es ist heute auch noch so. Schon bei der Ankunft an der Rezeption das gleiche schlecht gelaunte Gesicht der Rezeptionisten wie im Sommer. Wir haben wieder gebucht, weil wir alles als Anfangsschwierigkeiten angesehen haben, was wohl ein Irrtum war. Die Animation ist eine leihenhafte Qual für die Augen (Abendshows, wenn dann mal welche stattfanden) Tagsüber waren sie gar nicht zu sehen. Auch wenn man 1 Auge zu drückt, weil es die Wintersaision ist - das Hotel hat fünf Sterne und das ist nicht jahreszeit abhängig. Die sollte man auch im Winter bekommen! Wir sind mehr als enttäuscht und werden keinesfalls wiederkommen, was wir vor unserem Urlaub eigentlich geplant hatten. KEIN Vergleich zu unserem Urlaub im vergangenen Spätsommer. Schade, so kann man sich auch die Gäste vergraulen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management