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Jeannine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2010 • 1 Woche • Sonstige
Schlimmster Urlaub
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es war bisher unser schlimmster Urlaub. Wir waren das erste Mal in der Türkei und waren sehr enttäuscht. Das Hotel, welches noch kein Jahr alt ist, ist in einem schrecklichen Zustand. 4 Tage Dauerregen hat alles noch verschlimmert. Überall regnete es rein. Alle Türen wurden verschlossen. Man fühlte sich eingesperrt. Der Service an der Rezeption ist katastrophal. Als wir in der Nacht ankamen und unser Zimmer betreten haben, war kein Bett, geschweige denn eine Decke und Kissen, für unsere Tochter vorhanden. Erst als wir dem Rezeptionisten Geld gegeben haben, konnten wir in der Nacht in einem Familienzimmer schlafen. Auch am nächsten Tag lief nichts. Wir waren diesbezüglich 4 Malan der Rezeption. Nachdem es abends wurde, baten wir ein Zimmermädchen um Hilfe. Das war auch sofort behilflich. Animation lief die ersten Tage gar nicht. ERst nach mehrmaligen Beschwerden, hat man am Abend wenigstens eine Minidisco veranstaltet. Da es ja nun mal 4 Tage durchweg geregnet hat, hätte das Management hier schneller geagieren müssen. Das Schwimmbad, welches wir nutzen wollten, wurde geschlossen. Das zweite war so kalt, das schon mehrere Urlauber Erkältungen hatten. Der einzige Aufhalt der möglich war, war die Patisserie. Dieser war oft sehr überfüllt, da die Leute gar nicht mehr wußten, wo sie hingehen sollten (wegen Dauerregen und Sturm). Vom Strand möchte ich nur sagen, totale Katastrophe. Der war vom Sturm so schmutzig. Man hat es leider nicht für notwendig gesehen, diesen zu säubern. Eckelhaft.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jeannine
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management