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Christian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Dezember 2019 fand im "Royal Lagoons Resort & Aqua Park" ein Betreiberwechsel statt (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2020)
Absolut nicht zu empfehlen!
1,0 / 6

Allgemein

Viel versprochen, praktisch nichts gehalten... Anreise nachts...nach Wartezeit und Diskussionen, erhielten wir das fehlende Bett für unsere Tochter. Pools teilweise so kaputt, dass man sich die Füße verletzt. Die Krönung war eine schwimmende, intakte Lampe an einem Stromkabel... Essen...wir haben alle (2 Familien m. Kindern) abgenommen, da das Essen zu 90 % nicht genießbar war...in der zweiten Woche sind wir nur noch mit den Kids gucken gegangen und haben das nötigste gegessen....morgens zudem keine Tassen...am Buffet wird man von einheimischen Gästen weggeschubst...vor allem die Kinder wurden hier wirklich schlimm behandelt. Empfehlenswert ist das Restaurant Mainzer und der Fast-Food-Lieferservice!!! A la Card-Restaurant...wir haben reserviert und durften dennoch erstmal draußen warten...Überraschung...auch im A la Card-Restaurant gab es Buffet...danach habe ich in den beiden Buffet-Restaurant kontrolliert und jeweils gab es das gleich wie im Buffet-Restaurant. Strand...nach 10-Minütiger Fahrt durch ein Gebiet, bei dem die Kinder fragten, ob hier Krieg ist, kamen wir an einem total vermüllten, dreckigen Stein/Sand-Strand an...die Toiletten waren der Horror... Toiletten im Hotel...meist nicht nutzbar...es sei denn, dass gerade mal gereinigt wurde... Cocktails...künstliche Fruchsäfte mit schlechtem Alkohol und Sirup... Snacks...spätes Frühstück=alte Brötchen vom morgen...Nachmittags=nur süße Kuchen... Abendanimation...die Oriental-Show fand 4 x in 14 Tagen statt...ansonsten jeweils 2 x Mrs. und Mr. Hotel sowie Päärchenspiel...lediglich eine ansehnliche Tanzshow die vom Animationsteam durchgeführt wurde. Danke trotzdem Veronica, Pedro und Malika! Ihr habt wenigstens das beste draus gemacht! Kinderanimation...positiv=jeden Tag kurze Minidisco im Kinderpool und abends auf der Bühne (Danke Veronica!)...leider sonst nur zweimal Kindertatoos und einmal Malen... Es war für beide Familien und auch für alle die wir dort kennengelernt haben ein Disaster-Urlaub!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Großes Zimmer und auch die Ausstattung war ok. Leider funktionierte unsere Telefon nicht, der Fernseher hatte im Gegensatz zu anderen Zimmern keinen deutschen Sender und der Safe funktionierte leider nicht immer


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ungenießbar...fast immer das gleiche...jeden Tag Chicken vom Grill...bedingt sauber... Essen...wir haben alle (2 Familien m. Kindern) abgenommen, da das Essen zu 90 % nicht genießbar war...in der zweiten Woche sind wir nur noch mit den Kids gucken gegangen und haben das nötigste gegessen....morgens zudem keine Tassen...am Buffet wird man von einheimischen Gästen weggeschubst...vor allem die Kinder wurden hier wirklich schlimm behandelt. Empfehlenswert ist das Restaurant Mainzer und der Fast-Food-Lieferservice!!! A la Card-Restaurant...wir haben reserviert und durften dennoch erstmal draußen warten...Überraschung...auch im A la Card-Restaurant gab es Buffet...danach habe ich in den beiden Buffet-Restaurant kontrolliert und jeweils gab es das gleich wie im Buffet-Restaurant.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war sehr bemüht und die meisten sehr freundlich. Allerdings machten sie keinen Hehl daraus, dass Sie leider dort weg möchten... Die "Vorgesetzten" versprachen viel, aber hielten leider nicht, was Sie versprachen. Toiletten im Hotel...meist nicht nutzbar...es sei denn, dass gerade mal gereinigt wurde...


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Unsere Kinder haben gefragt, ob dort Krieg ist...


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools teilweise so kaputt, dass man sich die Füße verletzt. Die Krönung war eine schwimmende, intakte Lampe an einem Stromkabel... Strand...nach 10-Minütiger Fahrt durch ein Gebiet, bei dem die Kinder fragten, ob hier Krieg ist, kamen wir an einem total vermüllten, dreckigen Stein/Sand-Strand an...die Toiletten waren der Horror... Cocktails...künstliche Fruchsäfte mit schlechtem Alkohol und Sirup... Snacks...spätes Frühstück=alte Brötchen vom morgen...Nachmittags=nur süße Kuchen... Abendanimation...die Oriental-Show fand 4 x in 14 Tagen statt...ansonsten jeweils 2 x Mrs. und Mr. Hotel sowie Päärchenspiel...lediglich eine ansehnliche Tanzshow die vom Animationsteam durchgeführt wurde. Danke trotzdem Veronica, Tanya, Pedro und Malika! Ihr habt wenigstens das beste draus gemacht und habt Euch Mühe gegeben! Kinderanimation...positiv=jeden Tag kurze Minidisco im Kinderpool und abends auf der Bühne (Danke Veronica!)...leider sonst nur zweimal Kindertatoos und einmal Malen...


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde , Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Gästekommentare und Beobachtungen mit großer Aufmerksamkeit aufgenommen haben Ich möchte mit Ihnen teilen, dass wir in den letzten Perioden viele Maßnahmen ergriffen haben, um die Einrichtungen und Bereiche unseres Hotels zu pflegen, und dass wir alle Schritte unternommen haben, um positive Rückmeldungen und Rückmeldungen von Seiten unserer Gäste zu erhalten Wir freuen uns auf eine weitere Chance, Sie bald im Royal Lagoons Aqua Park begrüßen zu dürfen