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Alina und Robin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Dezember 2019 fand im "Royal Lagoons Resort & Aqua Park" ein Betreiberwechsel statt (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2020)
Wenn man vom Urlaub, Urlaub brauch.
2,0 / 6

Allgemein

Außen Hui innen Pfui. Wir können das Hotel nicht empfehlen egal für wie viel Geld. Das Hotel von außen sehr schön und die Anlage ist sehr gepflegt. Die Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen und nicht besonders schön. Das Hotel war zu 80% von Russen gebucht 10% Engländer und der Rest Deutsche, Italiener und Einheimische. Das Essen ist schlecht und sehr verbesserungswürdig. Was uns sehr geärgert hat: 1 Handtuch pro Gast pro Tag. D. h. war das Handtuch nass oder verschmutzt, es gibt kein neues! Und das im all Ink Urlaub??!! Viele viele Kleinigkeiten die ärgerlich waren.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten unser Zimmer in einer der Villen. Die Zimmer sind alt und sehr in die Jahre gekommen. Die Wände waren verschmiert und das schlimme daran, voll mit zerdrückten Mücken und in Bettnähe voll mit Popel. Das Bett war die Hölle wir lagen auf einer verdreckten, dünnen Matratze. Wir haben keine Nacht durchgeschlafen. Das Bad total veraltet, kaputt und heruntergekommen. Das I-Tüpfelchen: egal wann und zu welcher Zeit es roch ständig nach Fäkalien aus dem Bad. Den ganzen Urlaub lang.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Zudem kam leider das dass essen sehr dürftig war. Das fing morgens an. Täglich das selbe: Kaffeepulver oder Schwarztee, 2 Sorten Wurst und Käse, Streichkäse und Butter, Salat zum Frühstück, gekochte Eier, Gemüse, gebratenes Gemüse mit Würstchen, Kartoffelpürre, Ägyptische Bohnen und etwas trockenes aus Blätterteig. Mittags und abends ging es gerade so weiter sehr eintönig ständig das selbe bis auf 1-2 Ausnahmen. Was dazu sehr nervig war, um Salz und Pfefferstteuer musste man kämpfen da viele Tische nicht damit ausgestattet waren. Viele Teller waren kaputt und schmutzig. Einen Getränke Service für Softdrinks hab es auch nicht. Nicht jeder Gast wurde gefragt ob er etwas andres ausser Wasser und den künstlichen Saft gemisch möchte.


    Service
  • Sehr gut
  • So schlecht das Hotel an sich war, der Service war super. Alle waren sehr nett und haben ihr bestes gegeben! Ob im Restaurant oder an der Rezeption bis hin zum Animations Team alle durchweg nett.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotel liegt ca. 10 Minuten vom Flughafen entfernt. Einkaufsmöglichkeiten gleich die Straße entlang. Das war positiv.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da wir viele Ausflüge unternommen haben um aus dem Hotel zu kommen haben wir an den seltenen pooltagen mitbekommen das es Aquajogging, Dart, Tischtennis und Gymnastik angeboten wurde. Diese Angebote allerdings nicht jeden Tag. Es war am Pool eher ruhig keine zu laute Musik kein aufdringliches Animations Team also angenehm. Die poolanlage war sauber und gepflegt wie der Rest der Anlage.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alina und Robin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for having taken the time to post your review ., I was so sad to read that there were shortfalls in in our service delivery. We sincerely apologize and deeply regret the inconvenience that might have caused to you. You may kindly note that we discussed all your constructive comments with concerned managers for immediate corrective action. As a team, we strive to provide the best possible experience for our guests and our continuing goal is to make all our guests happy and comfortable like they are in their own home and truly treasure their time being spent with us. We look forward to welcoming you back and hope we can serve you exceedingly on your next visit Royal Lagoons Aqua Park Resort & SPA