Royal Zanzibar Beach Resort

Sehr schöne, weitläufige und gepflegte Hotelanlage. Die überwiegend jungen Gäste kommen in der Mehrzahl aus Italien (Veranstalter: Francorossoo), die Gäste anderer Nationalitäten sind in der Unterzahl. In Punkto Service und Essen sind gravierende Verbesserungen erforderlich. Wir sind der Meinung, dass aufgrund des schlechten Services und des nur mittelmässigen Essens das Preis- und Leistungsverhältnis auf keinem Fall einem 4 1/2 Sterne Hotel entspricht. Unseres Erachtens wären 3 bis 3 1/2-Sterne und ein weitaus günstiger Preis für dieses Hotel angebraucht.

Große Zimmer und großes Bad, gute Ausstattung, Zimmer wurde sehr sauber gehalten. An deutschen Sendern konnten wir ZDF empfangen. Kühlschrank war vorhanden, Getränke wurden nicht aufgefüllt. die mussten wir uns vom Restaurant oder von der Bar ins Zimmer mitnehmen.

Frühstück und Abendessen haben wir im Restaurant "Spices" eingenommen. Sauberkeit könnte besser sein. Das Frühstück war für ein 4 1/2 Sterne Restaurant nur mittelmässig. Es gab lediglich eine Wurstsorte und eine Käsesorte (z.T. ungenießbar) zur Auswahl. Mehrere Brotsorten, wie sonst in Hotels dieser Preisklasse üblich, war Fehlanzeige. Es gab außer trockenem Kuchen nur klebrige Brötchen, Weißbrot und Toast. Am Toaster standen zur Stoßzeit Schlangen von Gästen an. Mittag- und Abendessen entsprach im Hinblick auf Qualität und Auswahl der Speisen allenfalls einem 3-Sterne-Hotel. Es wurde in jeder Hinsicht gespart. Bei den Fischgerichten wurde z.B. meist Thunfisch angeboten, der bekanntlich trocken ist und einen intensiven Eigengeschmack hat. Die italienischen Hauptgerichte Pasta und Pizza waren gut, aber dafür braucht man eigentlich nicht nach Afrika zu fliegen. Wöchentlich gab es dreimal Barbecue-Abende am Strand, im Garten und im Theater. Grillen ist nicht unbedingt Sache des Küchenpersonals, das Grillgut war oft angebrannt. Das einzig Gute waren die Desserts. Ab und an haben wir das Mittagessen im Strandrestaurant "Coco-Bar"eingenommen. Das Essen und der Service waren etwas besser als im Spices.

Der Service ist u.E. für ein Hotel in dieser Kategorie und Preisklasse völlig unzureichend. Das Personal ist zwar überaus freundlich und bemüht, man hat aber den Eindruck, dass die Mitarbeiter - mit Ausnahme weniger Kellner bzw. Kellnerinen - nicht genügend geschult sind. Z.B. wurde beim Frühstück die ersteTasse Kaffee an den Tisch gebracht, es wurde aber nicht nachgefragt, ob man eine weitere Tasse wollte. Die musste man sich dann in der Regel selber am Büffet holen. Auch beim Abendessen wurde nur das erste Getränk serviert, wegen weiterer Getränkewünsche wurde ebenfalls nicht nachgefragt. Die Mitarbeiter in der Rezeption sind ein Fall für sich. Z. B. hatten wir aus Versehen den Zugriff auf unseren Tressor gesperrt. Es hat ca. 1 1/2 Stunden und dreimaliges Anrufen in der Rezeption bedurft, bis der zuständige Mitarbeiter endlich gekommen ist und die Sperre aufgehoben hat, letzendlich eine Aktion, die lediglich ca. eine Minute in Anspruch genommen hat. Bei der Abreise hatten wir in der Rezeption vereinbart, dass unsere Koffer früh morgens abgeholt wurden. Zu dem vereinbarten Zeitpunkt plus eine Viertelstunde später kam aber niemand. Wir haben dann unsere Koffer selbst vorgetragen. Wie wir dann festgestellt haben, sind an diesem Tag zu der frühen Stunde viele Leite abgereist, es ist aber nur ein Kofferträger im Dienst gewesen, der natürlich total überlastet war. Wir haben uns schon gefragt, warum man zu einem Zeitpunkt mit so vielen Abreisen nicht mehr Personal für das Gepäck zur Verfügung hält.

Traumhafte Lage. Baden ist bei Flut sehr gut, bei Ebbe leider etwas eingeschränkt. Bei Ebbe langer Sandstrand, man kann weit laufen, wird aber - wie in afrikanischen Ländern üblich - ständig von Strandhändlern anbesprochen, die aber in der Regel nicht aufdringlich sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war unaufdringlich, aber auf die überwiegend jungen italienischen Gäste abgestimmt, Strand und Pool waren sauber gehalten. Sonnenschutz war ausreichend vorhanden. Unschön fanden wir nur, daß viele der jungen Gäste ohne vorheriges Abduschen in den Pool gesprungen sind, so daß sich abends immer eine Schicht von der Sonnencreme auf dem Wasser befand. Eine zusätzliche Dusche, zumindest an dem Pool, der direkt oben über dem Meer befindet, wäre u.E. angebracht.