Wir waren zwei Wochen in diesem Hotel. Zunächst wurden wir freundlich empfangen. Es wurde uns sowie alle anderen Gäste die ankamen einen Butler zugewiesen. Frau E.... war am Anfang auch nett. Als sie jedoch hörte dass wir Ausflüge bei Marciano gebucht haben zeigte sie ihr wahres Gesicht. Sie erzählte uns nur schlechts er habe keine Lizenz, der Sticker auf der Autoscheibe habe er auch nicht, es würden Leute stehen gelassen werden und nicht mehr abgeholt. Da wir uns nicht auskannten vertrauten wir ihr und teilten ihr mit sie solle die Ausflüge buchen und dort absagen. Nach einigen Tagen hatten wir eine Nachricht von einem anderen Zimmer im Hotel bei uns auf dem Zimmer mit der Bitte sich bei marciano zu melden. Nach Rücksprache mit der Person die diese Nachricht unter der tür durchschob teilte diese mit sie habe der ersten Ausflug mit Marciano gemacht und war total begeistert daraufhin erzählten wir ihr die Story. Sie erzählte genau das Gegenteil. Wir teilten der Butlerin mit dass wir die Ausflüge doch mit Marciano machen und wir müssen sagen es war der Hammer. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen und es waren nur wir zwei und nicht noch zwanzig andere herum. Wenn ihr ausflüge machen wollt dann bei ihm. Er spricht deutsch auch sein Mitarbeiter Alfredo der uns am zweiten Ausflug begleitete war toll. Die Butlerin war daraufhin sehr reserviert und man bekam sie nur noch selten zu Gesicht worauf wir auch keinen Wert legten. Abends dann in der Lobby musste man Glück haben einen Platz zu bekommen. Saß man außen herum auf diesen Bänken dann bekam man nur sehr selten was zu trinken sodass man sich selbst auf den WEg machen musste um sich was zu holen. Da wir noch zwei Paare kennen gelernt hatten brauchten wir etwas mehr Platz das war dann auch ein Problem. Die Damen am "Empfang" lächelten wenn man auf sie zukam doch dieses war wohl dann doch zuviel denn es wirkte sehr gekünstelt. Auch die anderen Mitarbeiten waren sehr reserviert. Das Hotel an sich war sauber man fühlte sich wohl doch es fehlte einfach der Kick. Wir waren schon zweimal in der Dom.Rep. da kann dieses absolut nicht mithalten. Unser nächster Urlaub wird wieder dort sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Danny |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gast, Nach dem Lesen Ihrer Rezension möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind enttäuscht und überrascht, die in Ihrem Urlaub präsentierten Situationen zu lesen, wir können kaum glauben, dass das Hotel, das Sie beschreiben, Royalton Hicacos Resort & Spa ist. Wir arbeiten jeden Tag, um unseren Service zu verbessern und Ihre Vorschläge sind immer willkommen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Feedback, wir hoffen aufrichtig, die Möglichkeit zu haben, uns in der Zukunft zu beweisen. Freundliche Grüße, General Direktor

