Royalton Punta Cana Resort & Casino

Hotel ist schon übersichtlich, Toller Sandstrand, alle sind sehr Kinderlieb, sehr herzliche Mitarbeiter. Service und Sauberkeit waren aber nicht da. Wir waren schon in sehr vielen Hotels in gehobener Klasse jedoch Punkto Sauberkeit und Service ist dieser hier mit einer der schlechten. Das mitdenken fehlte. Ist dein Glas leer, fragt keiner ob du noch was möchtest. Holst du dir ein Pudding kommt keiner um dir einen kleinen Löffel zu bringen. Zimmer war bei Ankunft unter dem Bett auf dem Boden mit Soße verschmiert. Wir hofften das die Sauberkeit besser wird in dem man gut von Anfang an Trinkgeld gibt, war aber nicht so

Bei Ankunft waren die Zimmer schon dreckig. Wir haben schon Trinkgeld gegeben in der Hoffnung das die Putzfrau dann sauberer wird. Minibar war immer leer, wenn überhaupt 1 Flasche Wasser drin. Es war immer so anstrengend dem Wasser täglich hinterher zu telefonieren. Schlimmer fand ich aber das man dann noch 2,5std wartet bis mal jemand kommt der die Getränke bringt. Erklären sie das mal einem 1 Jährigen. Zimmer mussten wir auch 1x wechseln da die Leitungen im EG sehr schlecht sind. Im Dusche läuft das Wasser nicht gut an so das wir bis auf die Knöchel im dreckigen Wasser standen. Es hat auch immer nach Fäkalien gerochen. Als wir uns darüber beschwerten hieß es vom Techniker „das ist normal“. 1 Tag später die Überraschung, nach dem kleinen Geschäft versuchte ich abzuziehen, jedoch kam nichts, dann drückte ich nochmal zum abziehen, plötzlich kam von unten das ganze Wasser inklusive der Fäkalien aus dem WC.

Essen war angemessen. Jedoch kommt man hier am schlechtesten weg. Oft wurden wir an Tische geleitet die kaum sauber waren. Von den Kinderstühlen fange ich schon garnicht an. Ist man Hübsch und eine Frau, kann man auch sich ohne Maske sich über die Glasabtrennung beugen um seine Spucke auf die Pizza wie zuvor auf die Nudeln zu verteilen. Wir haben uns darüber beschwert. Jedoch als wir dies am nächsten Tag nochmal gesehen haben, fotografierte ich das. Also erwartet im Gastro keine 1A Hygiene. Ist dein Glas Cola leer musst du aufstehen um ein neues zu kriegen. Da kommt kaum einer um zu fragen ihr Glas ist leer, brauchen sie noch was. Wer mit Luxus wirbt sollte zumindest angemessen bedienen. Abwechslung war auch nicht viel da. Die Restaurants „Zen“ „Trattotia“ etc. Kann man sich nicht geplant buchen. Die entscheiden von Tag zu Tag ob die öffnen. Dann jedoch wenn man 30min zu spät kommt sind meistens alle Plätze voll.

Bei Fragen waren die sehr bemüht, jedoch bei allem Respekt, jedes Mal 2,5 Stunden für Getränke zu warten ist zu viel. Die Aufmerksamkeit und das mitdenken fehlte. ZB. du nimmst dir einen Pudding, statt man dir einen Löffel bringt muss man sich jemanden suchen der dir das gibt. Dein Getränk ist leer keiner kommt und fragt ob du noch einen Glas Cola möchtest.... ausgenommen sind 1-2 Mitarbeiter von denen hatten wir leider nur 2 Tage was. Ich will nicht von vorne bis hinten bedient werden, jedoch wer mit Luxus wirbt sollte zumindest auf sowas achten

Top, geiler Sandstrand / Traumstrand. Immer genug Liegen. Ab und an läuft jemand auch da lang der Getränke verteilt

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam ist sehr nett, kinderlieb. Man merkte das es denen wirklich Spaß machte. Die waren auch nicht aufdringlich. Top!