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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Kein 4-Sterne-Hotel
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat ein nettes Flair durch die maurische Einrichtung, das Personal ist sehr bemüht und hilfsbereit. Was man wissen sollte: die Lage ist vom Kern der Altstadt fußläufig ca. eine halbe Stunde entfernt, was ein großer Nachteil ist, wenn man zwischendurch Siesta (wie die Spanier) machen möchte. Eine Buslinie befindet sich in der Nähe, doch leider fährt der Bus ziemlich unregelmäßíg und man erhält keine Auskunft über Fahrzeiten. Insofern haben wir meistens das Taxi benutzen müssen. Das Frühstück war ziemlich schlecht, man sitzt beengt, die Auswahl ist sehr klein, Wurst und Käse wurden zu warm gelagert, jeden Tag serviert und waren ungenießbar. Das Personal hat auf diese Reklamation prompt reagiert und so bleibt die Hoffnung, dass sich das Frühstück langfristig verbessert. Die Dachterrasse war Mitte September "eingemottet", Stühle zusammengestellt, Pool geschlossen.Ein 4-Sterne-Haus ist es nicht, 3 Sterne wären angemessen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Nuestro hotel está situado en la zona norte del centro de Sevilla, justo al lado de la Iglesia de la Macarena (a unos 20 metros). Hay mucha gente que piensa erróneamente que el centro de Sevilla es simplemente la zona que rodea a la catedral, y esto es lo único que se limitan a visitar. Desafortunadamente estos visitantes se pierden los siguientes monumentos y lugares de interés que se encuentran en la zona norte del centro y a menos de 5 - 10 minutos a pie de nuestro hotel: el Arco de la Macarena, la Muralla de la Macarena, la Basílica de la Macarena, la Basílica del Gran Poder, los Convento de Santa Ángela de la Cruz, de Santa Inés, de Santa Isabel y de Santa Paula, el Parlamento de Andalucía (el segundo edificio renacentista más importante del mundo), las Iglesias de Los Terceros, de Santa Marina, de San Juan de la Palma, de San Luis de los Franceses (una de las joyas del barroco más importantes de España), el Monasterio Santa María del Socorro, las Parroquias de Omniun Sanctorum, de San Gil Abad, de San Marcos, de San Pedro y de Santa Catalina y muchas otras cosas. Se pierden en definitiva la Sevilla romántica, la Sevilla mágica, la Sevilla oculta ... No obstante, la zona sur del centro, que es la zona que más se suele visitar, está a menos de 20 minutos del hotel y no a media hora. En cuanto al servicio de autobuses, entre las 7:00 a.m. y las 23:30 h, hay servicios cada 10 minutos hacia la zona sur del centro y hacia toda Sevilla en general, y en la mayoría de las paradas hay, desde hace tiempo, paneles electrónicos que muestran el tiempo que falta para la llegada del próximo autobús. En lo que respecta al desayuno, este se reformó por completo la misma semana en la que estos clientes se hospedaron en el hotel. En aquel momento tomamos nota de sus quejas y sugerencias y se mejoró todo inmediatamente, de modo que ahora todo está perfecto y hemos recibido varias felicitaciones. No entendemos la queja relativa a la azotea y la piscina porque nosotros no tenemos piscina ni la hemos tenido nunca. Nuestra terraza está abierta y disponible todo el año, y el jacuzzi que hay en la misma se puede usar cualquier día, incluso ahora en diciembre está abierto. Igualmente, toda la terraza está perfectamente acondicionada y disponible todo el año, ya que cuenta con un nuevo mobiliario especial de diseño. Hasta el 12 de octubre de este año (2010) incluso tuvimos en pleno funcionamiento un kiosco-bar donde se servían bebidas para tomar en la terraza.