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Manuela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 3-5 Tage • Strand
Viele Steine am Strand = Flitterwochen Albtraum
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben uns entschieden unsere Flitterwochen/meinen Geburtstag in diesem Hotel im Select Club vom 21.12. - 29.12.16 zu verbringen. Leider war das eine große Enttäuschung für uns. Zum Badeurlaub gehört ein toller Strand. Der Strand zu diesem Resort ist eine steinige Katastrophe. Den Strand kann man (wenn überhaupt) nur mit Badeschuhe begehen. Alternativ gibt es Pools, aber deswegen sind wir persönlich nicht nach Mexico gereist. Die Zimmer sind groß, sauber und geräumig. Unser 1. Zimmer lag zunächst, ganz nah am Theater. Leider war dadurch unsere Nachtruhe bis 23:30 Uhr beeinträchtigt. Wir konnten dann in ein anderes Zimmer wechseln. Im 2. Zimmer hatten wir dann zwei Einzelbetten die wir einfach zusammengeschoben haben (Honeymoon!?). Das 2. Zimmer war im Erdgeschoss. So hatten wir eine gute Chance einigen Tieren des Eco Resorts näher zu kommen. Die Kakerlaken und Gekos waren noch harmlos, aber vor dem lebenden Skorpion hatten wir Respekt. Wir hatten den Concierge informiert, so dass jemand den Skorpion aus unserem Zimmer entfernt hat. Es gibt verschiedene Restaurants in der Anlage. Beim Japaner kann man grundsätzlich nur mit Termin speisen. Die anderen Restaurants, bzw. die Besten sind gut besucht, so dass man so schnell wie möglich zum Concierge gehen sollte um Termine für die bevorzugten Restaurants zu vereinbaren. Das Essen schmeckt. Nur leider habe ich mir den Magen verdorben und bereits am 2. Tag Brech-Durchfall erlitten. Wir haben am 26.12. das Hotel gewechselt, weil es einfach nicht unseren Vorstellungen entsprach. Das Resort hat viele Tiere auf dem Gelände und bietet eine Menge Aktivitäten ganz besonders für Familien mit Kinder und Nichtschwimmer. In der Anlage wird sehr auf Sauberkeit geachtet. Das Personal/Concierge spricht auch Deutsch und hat immer ein offenes Ohr und versucht jeden Wunsch umzusetzen. Unser Fazit: Sehr begehrt bei amerikanischen Familien. Für Familien mit Kindern (die nicht im Meer baden wollen) ganz toll. Für unsere Flitterwochen, wo wir baden, schwimmen, entspannen und unsere Ruhe genießen wollten, nicht geeignet.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Manuela, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt, mitteilen. Obwohl es toll ist zu hören, dass Sie die vielen Annehmlichkeiten des Resorts genießen konnte, hätten wir natürlich lieber, dass Sie insgesamt eine bessere Erfahrung gehabt hätten. Einige der Details, die Sie in Ihrer Bewertung beschrieben haben, sind in keiner Weise repräsentativ für die Dienstleistungen, die wir eigentlich anbieten wollen. Wir bitten Sie um Entschuldigung für den Geruch in Ihrem Zimmer. Das Resort befindet sich in einem Mangrovengebiet, weshalb manchmal schwefelartigen Gerüche entstehen, die uns dann hart treffen können; Wir können Ihnen jedoch versichern, dass dies ein völlig natürliches Phänomen ist, das durch die Zersetzung von organischer Substanz im Mangrovenzyklus verursacht wird. Wir versichern Ihnen auch, dass wir Ihre Kommentare über die Situation, die Sie erwähnen mit den Tieren im Select Club, nicht ignorieren, und wird entsprechend handeln, um diese Umstände zu beheben Wir hoffen, Sie bald wieder auf dieser Seite der Karibik wiederzusehen. Mit freundlichen Grüssen The Management Sandos Caracol Eco Resort webrelations.caracol@sandos.com