Sandos Playacar Beach Resort

Das Sandos Playacar liegt, wie der Name schon sagt, im Ortsteil Playacar. Playacar ist ein abgegrenztes Wohnviertel von Playa del Carmen, in dem vor allem die besserverdienenden Mexikaner Ihre Privathäuser haben. Aber auch die anderen großen Ketten wie RIU und Iberostar sind dort angesiedelt. Die Hotelanlage ist riesig und man ist zu Fuß von einem Ende bis zum Strand schon mal gut 10 Min. unterwegs. Wer aber nicht laufen möchte, kann auch den kostenlosen Shuttlebus von der Lobby zum Meeting-Point nutzen. Das Hotel besteht aus zwei größeren Gebäuden mit Zimmern, einem Gebäude mit der Lobby, mehreren kleinen Häusern mit je 8 Zimmern und nochmal zwei großen Gebäuden mit Zimmern am Meer. Leider haben wir festgestellt, dass so ziemlich jeder Gast min. einmal umgezogen ist, bis er ein gutes Zimmer bekommen hat - wir auch. (Dazu mehr unter Zimmer). Ich würde schätzen, dass das gesamt Hotel über ca. 800 Zimmer verfügt, wobei leider nicht alle den Standard haben, der einem im Reisebüro versprochen wird. Während unseres Aufenthaltes waren viel Amerikaner, Südamerikaner und auch viele Deutsche im Hotel (aller Altersklassen) Wir sind leider mit unserem Urlaub in die Regenzeit "gerutscht" und es hat auch vier Tage von früh bis Abend geregnet. Dann hilft z.B. ein Ausflug nach Cozumel oder die Poolbar! Obwohl im Hotel so viele Leute waren, gab es nirgendwo engpässe und man konnte problemlos jede Menge Leute kennenlernen! Ein Tipp wäre noch die Quad-Tour. Ist zwar nicht ganz ungefährlich, aber ein riesen Spaß!

Wie gesagt, es gibt solche und solche Zimmer. Mit fast jeden Deutschen, mit dem wir gesprochen haben, kam raus, dass min. einmal umgezogen wurde. Die meisten Deutschen waren im Riviera Teil untergebracht - dieser ist zwar etwas weiter vom Meer entfernt, aber die Zimmer sind ein Traum. Es gibt einen kostenlosen Safe, ein großes Bad (mit Dusche, Toilette, 2 Waschbecken und einem großen Jacuzzi!), Fernseher mit DW-TV, Balkon, Kingsize-Betten, Minibar, Kaffeemaschine, Bügelbrett usw... Hier kann man nicht meckern. Die Klimaanlage funktioniert hervorragend, wird nur immer vom Zimmerservice auf sibirische Temperaturen heruntergedreht. Also Tipp: Zimmer im Riviera-Teil buchen!!!

Am Essen gibt es für mich überhaupt nichts zu meckern. Das war immer lecker und jeder hat etwas gefunden, was ihm schmeckt. Besonders zu empfehlen ist das Steakhouse (muss vorher reserviert werden) und der Mexikaner. Super leckeres Fleisch! Wie schon beschrieben, wird hier schon erwartet, dass man Trinkgeld gibt - wir haben aber nur dort was gegeben, wo wir uns auch wohl gefühlt haben und wo wir es wirklich wollten. Etwas enttäuscht bin ich vom Obstbuffet. Wenn man bedenkt, was in Mexiko alles so an den Bäumen wächst und was man an Obst bekommt, ist das schon schwach. Aber da alles recht amerikanisch ausgelegt ist, heißt es wohl, dass die Amerikaner kein Obst wollen, also gibt es auch nicht viel! Am Strand gab es täglich Burger und Hot Dogs. Die Burger waren ein Traum - konnte man jeden Tag essen! Etwas kritisch ist für mich die Sauberkeit der Becher und des Bestecks. Wir hatten mehrmals das Problem, dass das Besteck/Geschirr nicht ganz sauber war - aber dann haben wir uns einfach ein sauberes genommen. Die ALL-In Becher waren leider des öfteren nicht so recht sauber. Warum sieht man auch, wenn man die Kellner beim Waschen der Becher beobachtet. Zum Glück tötet Alkohl ja Keime ab - die Mischungen sind nämlich echt klasse!

Der Service war TOP! Es kam immer gleich ein Kellner und hat uns einen Tisch zugewießen und auch an der Rezeption hat man sich immer sofort um unser Anliegen gekümmert. Allerdings haben wir hier auch einige, nicht so tolle Erfahrungen gemacht: Zum einen haben wir Abends um 22 Uhr beim Zimmerservice etwas bestellt, der kam dann auch - um halb 1. Weiter kamen mir viele Kellner in den Restaurants so vor: ich bin freundlich zu Dir, gib mir Trinkgeld! Einzig die Kellner an der großen Hauptbar und der Lobbybar waren immer gut drauf - auch ohne Trinkgeld! Auch muss ich leider sagen, dass bei weitem nicht das ganze Personal freundlich war. Gartenarbeiter oder sonstige "Arbeiter" mussten sich schon quälen, ein "hola" über die Lippen zu bringen! Die Zimmerreinigung war immer top, wobei der Herr auch schon mal um kurz nach 8 Uhr im Zimmer stand und wir noch schlafen wollten. Von daher, besser "bitte nicht stören Schild" raushängen! Die letzten drei Tage wurde unsere Minibar leider nicht mehr aufgefüllt und auch Kaffee gab es keinen mehr. Wahrscheinlich haben wir zu wenig Trinkgeld bekommen. Im gesamten Hotel kommt man mit deutsch nicht weiter! Da braucht man auf jedenfall englisch Kenntnisse. Damit kommt man immer weiter. Wenn man versucht den ein oder anderen Brocken spanisch mit einzubauen, freuen sich die Kellner besonders! Umgang mit Beschwerden: Uns hat man zu erst ein Zimmer in einem der kleinen Häuser mit eigenem Pool gegeben. Klang im ersten Moment ja super, aber wie wir das Zimmer sahen, wussten wir, da müssen wir wieder raus. Das Zimmer war extrem alt und abgenutzt, es gab zwar einen Safe, der war aber lose im Schrank. Die Temperatur der Klimaanlage und des Duschwassers konnte man nicht regeln. Der Schrank war kaputt usw. Am nächsten Tag sind wir dann mit der Reiseleitung an die Rezeption und haben die Punkte angesprochen. Darauf durften wir dann in ein anderes Zimmer im Riviera Teil umziehen. Das Zimmer war ein Traum und auch so, wie im Katalog abgebildet.

Die Lage ist einfach ein Traum. Wie beschrieben, liegt das Hotel in Playa del Carmen, was ca. 45 Min. vom Flughafen Cancun entfernt liegt. Playacar selbst ist noch einmal von Playa del Carmen abgegrenzt und durch extra Wachpersonal gesichert. Hier gibt es auch, gegenüber vom RIU einen kleine Shopping Möglichkeit mit ca. 10 Geschäften. Ansonsten kann man sich in diesem Teil von Mexiko jederzeit sicher fühlen und die Hotelanlage auf eigene Faust verlassen. Wir haben Amerikaner kennengelernt, die gesagt haben, sie werden aus Angst vor Kriminalität die Anlage auf keinen Fall verlassen - das ist absoluter Quatsch!!!! Überall ist Wachpersonal und Polizei zu sehen, die Acht auf uns Touris geben. Man kann sich überall frei und sicher bewegen! Ich würde auf jedenfall empfehlen, mal nach Playa del Carmen mit dem Taxi zu fahren. Kostet 7 USD und lohnt sich. Auf der 5th Avenue ist Abends richtig was los und es gibt viele tolle Bars und Kneipen. Auch ein Ausflug nach Cozumel ist zu empfehlen. Dort unbedingt ein Auto mieten und die Insel auf eigene Faust erkunden!!! Zurück zum Hotel: Das Hotel liegt am endlos langen weißen Sandstrand. Links neben dem Sandos ist das Iberostar-Hotel und rechts beginnt bereits der Urwald. Da Strände in Mexiko Staatseigentum sind, kann man auch jederzeit einen Spaziergang an den Stränden der anderen Hotel entlang nach Playa del Carmen machen. Wer etwas auf Action steht, dem kann ich nur empfehlen, einmal die Disco CocoBongo in Playa del Carmen zu besuchen. Der Hammer!! Die hoteleigene Disco ist nicht so toll. Es ist verdammt kalt und muffig dort und die Wände sind alle beschmiert. (Wurde zwar während unseres Urlaubs weiß gestrichen, aber das bleibt sicher nicht lange so!)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein Animationsteam, dass den ganzen Tag damit beschäftigt war, die Leute zu unterhalten, die darauf Lust hatten. Alle anderen wurden in Ruhe gelassen... Besonders empfehlenswert ist das Wassersportzentrum. Dort kann man u.a. Jetski fahren - für 65 USD eine halbe Stunde. Hat super viel Spaß gemacht und für den Preis auf jedenfall ok! Das Hotel verfügt über drei große Pools. Am Hauptpool in strandnähe spielt sich das Animationsprogramm ab, die beiden Pools im Riviera-Teil sind etwas ruhiger. Wobei sich in einem Pool eine Poolbar befindet, an der es nachmittags ganz schön rund geht. Die Poolbar war immer sehr praktisch für einen letzten Absacker am Abend. Obwohl wir immer erst gegen 11 Uhr an den Strand oder Pool gegangen sind, haben wir immer einen freien Platz und einen Sonnenschirm bekommen. Dieser ist auch nötig, da die Sonne um die Mittagszeit schon ganz schön stark vom Himmel brennt! In der Lobby gibt es einen kleinen Shop und am Meeting-Point einen großen, etwas überteuerten Souvenirshop. Im Hotel gibt es kostenloses WLAN für 15 Min. Wer länger online gehen möchte, kann sich für ca. 5 USD einen Tageszugang kaufen.