Aus DeutschlandWirklich erstes Haus in La Palma, wunderschöner alter Stil, moderner Rooftop-Pool, Service könnte besser sein, besonders Rezeption ist recht eng
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Britta |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Britta, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die historische Atmosphäre unseres Hauses schätzen. Wir bedauern jedoch, dass unser Service, insbesondere an der Rezeption, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, stets einen exzellenten Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass gerade die Erfahrungen beim Check-in einen bleibenden Eindruck hinterlassen und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir sind erfreut, dass Sie den Charme unseres Grand Hotels, den klassischen Stil und unseren modernen Rooftop-Pool hervorgehoben haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel
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