Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

Ein atmosphärische wirklich schönes Hotel. Leider entspricht die 5 Sterne GL Kategorisierung nicht der Realität. Die Rezeption ist nicht gut geschult. Das Gepäck durfte ich selber schleppen. Das Wunschzimmer wurde zwar gewährt, die Nachbarn waren aber unterträglich laut. Zimmerwechsel war möglich. Eine Entschuldigung des Hotels aber Fehlanzeige. An der Rezeption fühlt man sich nicht willkommen. Service an der Bar hingegen gut.

Das erste Zimmer (eine Junior Suite Deluxe) war wohlgemerkt mein Wunschzimmer. Das nutzt nur nicht´s wenn im Nebenraum ein Hochzeitspaar bewohnt. Die Terasse war den gesamten Tag von Freunden (mindestens 10) belagert, es kamen Visagisten und Photographen. Das verstehe ich, ist aber nicht kompartibel mit dem Ruhebedürfnis anderer Gäste. Das sollte Das Hotel wissen. Musste daher das Zimmer wechseln. Entschuldigung: Fehlanzeige.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Ich finde das Früthstück persönlich okey. Das Restaurant Poemas kann mit guter Küche überzeugen. Am liebsten aber mag ich die Bar Caravelle.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Ich muss leider einigen Berichterstattern zustimmen. Das Hotel hat eine besondere Atmosphäre. Der Service hingegen an der Rezeption ist schlecht. Wartezeit beim check in. Das Zimmer um 1300 Uhr noch nicht bezugsfertig. Laute Ziimmernachbarn machten Umzug erforderlich. Kein professioneller Beschwerdeumgang.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Netter Rooftoppool.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Dampfbad/Türkisches Bad

Netter Spa. Der kann aber schnell voll werden. Reservierungen erforderlich.