Santa Marina Plaza - Adults only

Solch einen ignorant-arroganten und unprofessionellen Umgang der Rezeption- für ein Familienunternehmen und adults-Hotel haben wir noch nirgends sonst bisher erlebt.

Die gebuchte Kategorie sollte es erst am Folgetag geben. Ähnliches u.a. hörten wir auch von anderen Gästen. Ein stundenlanges ignorieren unsererseits von Seiten des Rezeptionisten nach Ablehnung des Bezuges eines anderen Zimmers war die Folge. Letztlich dann der Transfer in ein etliche km entferntes Schwesterhotel. Nachts standen fremde Leute im Zimmer. Hierauf wurde selbst auf Nachfrage am Morgen nicht wirklich eingegangen (,it was a mistake,). Wasser und Massage wurden als Ausgleich vom Plaza am Anreisetag noch angeboten. Zimmer ist in die Jahre gekommen, Wird aber ordentlich gehalten. Die Reiseleitung (sonntags angereist) erlebten wir ebenfalls als wenig hilfreich- sollten uns montags im Hotel an zuständige Ansprechpartnerin wenden...

Laut, lieblos, überschaubar.

Ohne Worte bzgl. Struktur, Organisation, Personal. Ausnahmen beim Servicepersonal bestätigten die Regel gelegentlich. Wir sollten unser Zimmer am Abreisetag gg. Mittag räumen, dann stellte man fest, dass wir erst nachts abgeholt werden, also alles wieder retour. Eine Begründung dafür, dass die Kategorie erst nicht frei war, gab es nicht wirklich. Saisonende hieß es lediglich.

Schlecht organisierter Transfer. Sehr langer Anfahrtsweg, daher lieber anderen Flughafen nehmen. Beachfrontzimmer ruhig- so man die gebuchte Kategorie erhält. Strand eher ungepflegt. Hotel an Ortsstrasse gelegen, was man vorher weiß. Saisonende, daher wohl etwas weniger los. Guter Ausgangspunkt für Ausflüge, z.B. nach Chania.

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