Die Buchung erfolgte als Doppelzimmer. Das Zimmer 215 ist jedoch als Einzelzimmer konzipiert. Eine echte Täuschung. Keine Entschädigung. Herr K. ist absolut nicht kooperativ.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut

27.03 b 30.03.25 im "4* Hotel Royal ein Doppelzimmer gebucht.Wir bekamen das Zimmer 215 zugewiesen und betrachten es mehr als eine Zumutung solche Zimmer als Doppelzimmer zu vermarkten. Das ist ein Einzelzimmer!Für 2 Personen v d Fläche u d Bettenausstattung niemals einem 4 * Hotel entsprechend u nicht hinnehmbar. Für das zweite Bett fehlt der Zugang zum Lichtschalter u b Dunkheit ist man auch noch orientierungslos. Ich stürzte, bedingt durch d Enge, über d Koffer auf dem Weg zum Bad. Das Bad ist in Ordnung.Es fehlt eine Ablage (ähnlich Nachtschrank bzw. wie auf der anderen Seite) für Brille, Medikamente, Getränk, etc..Als Alternative blieb nur d Fußboden. Einspruch erfolglos, Kein Zimmer- Wechsel akzeptiert. Geschäftsführer total uneinsichtig. Keine Entschädigung! Das ist nicht hinnehmbar. Personal freundlich, aber total überfordert. Unkorrekte Abrechnung! Keine Empfehlung!!

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Ambiente beim Essen

Lange Hose

Das Essen war gut. Das Personal war dem Ansturm nicht gewachsen. Wir warteten 1,5 Stunden auf unser Essen. Die Abrechnung war nicht korrekt. Auf der Abrechnung standen 4 Wodka und 4 Pils, die wir niemals getrunken haben. Wurde aber nach Einspruch in der Rezeption korrigiert.

Service

Bester Service

Nirgends

Freundlich und hilfsbereit. In der Rezeption erfolgte kein Hinweis auf den gebuchten Vortrag, obwohl wir direkt anwesend waren. So konnten wir an dem gebuchten Vortrag nicht teilnehmen.