Santé Royale Rügen Resort

Als Bahnreisende war die Anreise und insbesondere der Zugang zum Hotel im Winter äußerst problematisch. Vor dem Hotel sowie auf dem Parkplatz befand sich im Februar 2026 zentimeterdickes Glatteis, das weder beseitigt noch gestreut wurde. Auch der Zugang zum Strand war nicht geräumt. Die Situation war sehr gefährlich und insbesondere mit Gepäck kaum zu bewältigen. Erschwerend kam hinzu, dass das Hotel telefonisch nicht direkt erreichbar war, sondern nur die Zentrale im Erzgebirge. Bei akuten Fragen oder Problemen ist das sehr unpraktisch. Im Spa-Bereich standen zudem keine Handtücher zur Verfügung. Zusätzliche Handtücher mussten erst an der Rezeption erfragt werden, was bei einem Wellnessaufenthalt unnötig umständlich ist. Insgesamt hat der Aufenthalt in Bezug auf Sicherheit, Erreichbarkeit und Organisation leider nicht unseren Erwartungen entsprochen.

Zimmer Service teilweise erst am späten Nachmittag 👎

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Anreise per Bahn 8:30 Stunden: Von Bergen über Serams Wendeplatz (mit Umstieg) und weiter über Göhren Bahnhof zum Hotel benötigten wir über zwei Stunden ( ca. 26 km). Im Vorfeld versuchten wir mehrfach, das Hotel telefonisch zu erreichen bzgl. Shuttle Service – leider ohne Erfolg. Per E-Mail erhielten wir lediglich die Information, dass der Shuttlebus um 15:30 Uhr vom Bahnhof Göhren fährt. Alternativ wurde uns empfohlen, ein Taxi zu bestellen, jedoch ohne Angabe eines Unternehmens oder einer Telefonnummer. Unsere eigene Recherche blieb ebenfalls erfolglos , da zu dieser Uhrzeit kein ortsansässiges Taxiunternehmen mehr erreichbar war, sodass wir schließlich bei minus 5 Grad längere Zeit wieder auf den Bus warten mussten, der uns dann in das etwa 3 km entfernte Hotel brachte. Leider mussten wir unseren Aufenthalt auch mit einer negativen Erfahrung beenden. Einen Tag vor unserer Abreise wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass der angebotene Shuttlebus aufgrund des Urlaubs eines Mitarbeiters nicht zur Verfügung steht. Diese Information kam sehr kurzfristig, sodass wir uns selbst um eine Alternative kümmern mussten. Zum Glück konnten wir rechtzeitig ein Taxi organisieren, dennoch hätten wir uns eine frühzeitigere Information und bessere Organisation seitens des Hotels gewünscht. Gerade bei einem angebotenen Shuttle-Service sollte eine Vertretung gewährleistet sein oder Gäste zumindest frühzeitig informiert werden. Während unseres Aufenthalts konnten die meisten Ausflugsziele grundsätzlich mit dem Bus erreicht werden. Allerdings war die Anbindung im Winter etwas eingeschränkt. Die Bushaltestellen in der unmittelbaren Umgebung des Hotels wurden unter der Woche nicht angefahren, sodass wir bis zum nächsten Ort laufen mussten – nach Lobbe etwa 1,5 km oder nach Göhren ca. 3 km – um eine regulär bediente Bushaltestelle zu erreichen. Zudem war eine gute Planung der Ausflüge erforderlich, da die Busse lediglich im Stundentakt fuhren.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fitnessraum: am Wochenende konnte der Geräteraum leider erst ab dem Nachmittag genutzt werden, was die Trainingsmöglichkeiten stark eingeschränkt hat. Zudem benötigte man für die meisten Geräte eine Einweisung durch Fachpersonal, was die spontane Nutzung zusätzlich erschwert hat. Wir haben diese nicht genutzt da die Einweisungstermine nicht in unseren Tagesablauf gepasst haben und zudem nur alle 2-3 Tage stattgefunden haben. Besonders unpraktisch war, dass es nur ein einziges Laufband für alle Gäste gab. Außerdem war dieses mit Blick auf eine Wand ausgerichtet, was das Training wenig motivierend machte. Insgesamt besteht hier definitiv Verbesserungsbedarf. Die im Reisepreis enthaltene 2 Induvidualleistungen wurden gleich am 2. Urlaubstag von Personal hintereinander abgearbeitet und wurden von uns auch bzgl der Lautstärke z.B. Lymphdrainge als wenig guttuend empfunden auch das beides gleich hintereinander stattfindet. Im Poolbereich fanden regelmäßig Aquafitness Kurse statt, die von sehr lauter Musik begleitet wurden und selbst noch im Ruhebereich der Sauna zu hören war, der Pool war während dieser Kurse für Gäste nicht nutzbar, dies ist sicherlich auch verbesserungsfähig.