Santé Royale Rügen Resort

Das Hotel machte einen guten Eindruck. Seine Lage ist fantastisch. Wir waren auf der Suche nach einer Unterkunft, die eine tolle Ausstattung hat, eine feine Küche und auch Angebote vorweisen kann. Der erste Eindruck war gut, jedoch der Eintritt zur Rezeption war eher enttäuschend. Sie wirkte so klein und eng. Die Anmeldung war problemlos.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Aufbettung gebucht. Jedoch war bei Ankunft nichts vorbereitet: kein 3. Bettzeug, kein Wasser und Wasserglas für die 3. Person, kein 3. Stuhl, der 3. Zahnputzbecher und auch das Wäschepaket fehlten. War dann in 20 min alles erledigt. Die Zimmer waren sehr schön. Auf den Matratzen hat es sich gut geschlafen. Wir hatten ein DZ mit Balkon, der war etwas lieblos und leider zur Westseite (ohne Sonne). Es fehlten definitiv Balkonstühle.

Das Angebot zum Frühstück war mittelmäßig. Die Qualität war i.O. Es fehlten frische Eierspeisen, Spiegelei, Omelett. Ein Kaffeeautomat zur Selbstbedienung für Latte, Cappuccino fehlte. Lange Wartezeiten beim Abendessen, da zu wenig Personal. Die Getränkebestellung funktionierte überhaupt nicht. Sie sollten mit Tisch-Nr. arbeiten. Die Speisen wurden schon um 21.10 Uhr abgeräumt, während wir noch aßen. Das Geschirr wurde am Nachbartisch gestapelt zum Abräumen. Auch die abgeräumten Tischdeckenhaufen waren kein schöner Anblick. Das Essensangebot zum Abend war sehr gut und lecker.

Oh, der Service war ganz schlecht. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft war gut. Die Kompetenz der Mitarbeiter lies wirklich zu wünschen übrig; viel ungeschultes Personal. Die deutsche Sprache haben viele nicht verstanden. Da mußte man viel mit Händen und Gesten erklären. Wir hätten uns zum Frauentag, am 8. März ein Sekt o. ä. gewünscht - das blieb völlig unberücksichtigt. Auch auf dem täglichen Zettel, der vor der Tür lag...kein Wort dazu.

2 Stunden von Rostock war kein Problem - mit Zwischenstopp beim Skywalk. Eine tolle Gegend mit viel Natur und auch mit Bus alles gut zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Angebot war gut. Mit dem Velusjet-Angebot waren wir sehr zufrieden. der Spa & Sauna-Bereich ist wunderschön; groß, geräumig. Tolle Aufgüsse mit Verpflegung.