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Horst (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2025 • 1 Woche • Strand
Früher viel besser, jetzt nicht mehr zum Empfehlen
2,0 / 6

Allgemein

Lage am ruhigen Südstrand von Göhren ist toll, der Service eine Katastrophe Leider hat die Qualität vor allem im Servicebereich erheblich nachgelassen. Das Personal vor allem an der Theke ist absolut überfordert und inkompetent und vor allem noch frech und unfreundlich gegenüber den Gästen, unmöglich !!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • der Service vor allem an der Theke ist eine Katastrophe. Das Personal ist restlos überfordert und unqualifiziert ... und dem Urlauber gegenüber frech und respektlos ... Wir sind zum 3.Mal hier, aber mit Sicherheit das letzte Mal. Für Beschwerden gibt es keine Ansprechpartner vor Ort ... das Management ist offensichtlich nicht daran interessiert, das schöne Hotel auch gut in die Zukunft zu bringen ... weiter so bedeutet das Ende von Sante Royale in Göhren, schade drum eigentlich ... In den Jahren 2023 und 2024 war vietnamesisches Servicepersonal im Einsatz ... mit erheblich besseren Einsatz, Freude an der Arbeit, Freundlichkeit den Gästen gegenüber und und und ... kein Vergleich zum jetzigen Servicepersonal !


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Horst
    Alter:71+
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Horst, vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diesmal mit dem Service nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig an Verbesserungen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses weiterhin gefällt. Ihr Santé Royale Rügen Team