Gute Lage und Saunabereich. Unfreundlichen und chaotischer Empfang. Wellness und Spaziergänge gut. Verpflegung schlecht, Personal im Restaurant völlig überfordert.
Normales Doppelzimmer, Minibar bzw. kleiner Kühlschrank fehlt. Zimmerreinigung erstreckte sich leider über den ganzen Tag, dadurch findet man nicht die entsprechende Ruhe.
Frühstück lieblos arrangiert und für 4 Sterne wenig Gesundes, es wurde nichts aufgefüllt. Die letzten Gäste sahen z.T. leere Platten. Geschirr türmte sich, es wurde nichts abgeräumt Abendmenue nicht schmackhaft und Wartezeiten bis 1,5 Stunden.
schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
In Ordnung.
Liebes Ehepaar aus Sachsen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht in allen Bereichen positiv erleben konnten. Besonders die von Ihnen angesprochenen Punkte in der Gastronomie sowie der Service am Empfang entsprechen nicht dem Standard, den wir uns selbst setzen. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, Abläufe zu prüfen und gemeinsam mit unserem Team Verbesserungen einzuleiten. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, der Saunabereich sowie die Möglichkeiten zur Erholung gefallen haben. Ihr Santé Royale Rügen Team
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