Santé Royale Rügen Resort

Liebe Bine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Auszeit nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht haben. Ihr Feedback zur Organisation und zum Service nehmen wir sehr ernst. Sollte der Eindruck entstanden sein, dass unser Team unstrukturiert oder überfordert war, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und erholsamen Aufenthalt zu bieten – das ist uns in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen, und das bedauern wir sehr. Auch Ihre Anmerkung zum Speisenangebot nehmen wir zum Anlass, unsere Auswahl kritisch zu prüfen. Unser kulinarisches Konzept legt bewusst Wert auf leichte und frische Küche, die den Wellness- und Gesundheitscharakter unseres Hauses unterstreicht. Wir verstehen aber, dass dies nicht immer den Geschmack aller Gäste trifft, und werden daran arbeiten, die Auswahl künftig noch abwechslungsreicher zu gestalten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Zimmer zugesagt haben, und wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einem deutlich positiveren Gesamterlebnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Santé Royale Rügen Resort