Wir waren bereits das dritte mal im März 2026 zu Gast. Leider hat sich zu den beiden Jahren zuvor (2024 & 2025) der Aufenthalt verschlechtert. :( Die Zimmer sind inzwischen schon gut abgewetzt und teilweise - vorallem die Badezimmer - verschlissen. Reparaturen zur Instalthaltung scheinen Mangelware. Die Waschbecken sind gar locker und wackeln auf dem Waschtisch, Türgummi an der Dusche sind defekt. Haken für Handtücher locker. Der Spa-Bereich wird nicht gut gepflegt. Markante Kalkspuren am Beckenrand und Sand im Becken sowie defekte Beleuchtungen im Pool sowie an den Liegen wirken ungepflegt und zeigen wo der Rotstift zum Einsatz kommt. Trinkwasser im Saunabereich wird in den Abendstunden nicht aufgefüllt. Saunaaufgüsse finden gar nicht mehr statt. Die automatischen Wasserläufe an den Saunaöfen funktionen nicht. Der Restaurantbetreib ist ebenfalls dem Rotstift zuteil geworden. Salate am Abend - Fehlanzeige. Abwechslungsreiche Mittags-Snacks - leider Fehlanzeige. Das Personal ist freundlich und gibt alles, um das gesunkene Allgemein-Niveau zu kaschieren. Die Lage ist wirklich toll, wenn man Ruhe sucht. Zum Glück hat hier der Rotstift wenig Chancen.
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Lieber Rico, vielen Dank für Ihre Bewertungen und offenen Worte. Es ist schade, dass Sie nicht den eigentlichen Service unseres Hauses bei uns vorgefunden haben, was uns wirklich sehr Leid tut. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass es Sie verärgert hat einige Dinge nicht so vorgefunden zu haben, wie es unser Standard eigentlich verspricht. Wir nehmen uns der Sachen an und werden diese entsprechend ausbessern. Zudem würden wir uns sehr freuen Sie irgendwann wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann unsere wahre Dienstleistung präsentieren zu können. Ihr Team vom Santé Royale Rügen Resort
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